新聞中心 |行業(yè)資訊

中汽聯(lián)：有信心舉辦好質(zhì)量大會(huì)！

文章來(lái)源：添加人：更新時(shí)間：2023-12-05

中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)共生系統(tǒng) | 中國(guó)汽車后市場(chǎng)創(chuàng)新平臺(tái) | 中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)智庫(kù)

中汽聯(lián)CHNAUTO FEDERATION是由國(guó)家汽車零部件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、國(guó)機(jī)集團(tuán)中國(guó)汽車工業(yè)配件銷售有限公司、中汽車汽車技術(shù)研究院聯(lián)合創(chuàng)新企業(yè)和幸福企業(yè)家共同發(fā)起的行業(yè)智庫(kù)和創(chuàng)新共生平臺(tái)，創(chuàng)立于 2008 年 7 月 7 日。十五年來(lái)，中汽聯(lián)堅(jiān)持以“習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想”為指導(dǎo)，以“新時(shí)代、新動(dòng)能、新思維、新系統(tǒng)”等理論為方法論，以“推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新共生、企業(yè)家幸福成長(zhǎng)”為使命，以“聚人聚財(cái)聚商機(jī)、交友交心交天下”為宗旨，推動(dòng)企業(yè)升級(jí)和企業(yè)家幸福成長(zhǎng)，打造成為“中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)大腦”，為汽車人對(duì)美好生活的向往獻(xiàn)智力、增活力、添動(dòng)力、聚合力，助力汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

中汽聯(lián)現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)是國(guó)機(jī)集團(tuán)中國(guó)汽車工業(yè)配件銷售有限公司原董事長(zhǎng)、中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)后市場(chǎng)委員會(huì)執(zhí)行副理事長(zhǎng)、中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)王篤洋。名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)共三位，分別為原國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)、全國(guó)人大常委、全國(guó)人大法律委員會(huì)副主任、全國(guó)工商聯(lián)原副主席王以銘，國(guó)家汽車零部件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任李洪全，國(guó)家自動(dòng)化裝備質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任、中汽檢測(cè)技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)閔新和。

為貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》指示精神，深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一意識(shí)，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，促進(jìn)質(zhì)量變革創(chuàng)新，著力增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。在中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)委員會(huì)、國(guó)家汽車零部件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心指導(dǎo)下，中汽聯(lián)攜手安萊（北京）汽車技術(shù)研究院、正宜汽車網(wǎng)，聯(lián)合全國(guó)各省市商協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)、高等院校及全國(guó)十強(qiáng)汽修連鎖品牌，融合創(chuàng)新，多方協(xié)作，共同舉辦“中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)質(zhì)量大會(huì)”，打造汽車產(chǎn)后市場(chǎng)質(zhì)量新生態(tài)，推動(dòng)以綠色為底色的汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

為什么要舉辦中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)質(zhì)量大會(huì)？中汽聯(lián)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)后市場(chǎng)委員會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)、中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)質(zhì)量大會(huì)主席、全國(guó)會(huì)展工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)汽車工業(yè)配件銷售有限公司原董事長(zhǎng)王篤洋指出，為學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于“中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”指示精神，深入踐行黨中央、國(guó)務(wù)院加快實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)、品牌強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，在《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》引領(lǐng)下，中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)質(zhì)量大會(huì)將以商務(wù)部等國(guó)家九部門《關(guān)于推動(dòng)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》為方向，以“推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)增強(qiáng)，人員質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、工具質(zhì)量水平顯著提升，品牌建設(shè)取得更大進(jìn)展，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施更加現(xiàn)代高效，質(zhì)量治理體系更加完善”為目標(biāo)，促進(jìn)汽車后市場(chǎng)不同產(chǎn)業(yè)、部門、企業(yè)之間的交流和互動(dòng)，搭建一個(gè)推進(jìn)多領(lǐng)域融合、協(xié)同創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新論壇。

對(duì)于中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)質(zhì)量大會(huì)的組織安排，中汽聯(lián)主席、中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)汽配品牌節(jié)主席、上海萬(wàn)超汽車天窗有限公司董事長(zhǎng)賈公棋介紹，中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)質(zhì)量大會(huì)以兩大支撐及四大核心部門進(jìn)行組建，兩大支撐為組織委員會(huì)和質(zhì)量專家委員會(huì)。四大支撐核心部分中，一是以全國(guó)汽車技術(shù)專家組為核心的中國(guó)汽車診斷師聯(lián)盟，二是以十強(qiáng)汽修品牌、十強(qiáng)連鎖品牌為核心的正宜全國(guó)汽修聯(lián)盟，三是以省級(jí)百?gòu)?qiáng)汽配品牌（質(zhì)量配件供應(yīng)商體系）為核心的中汽聯(lián)全國(guó)汽配聯(lián)盟，四是以賦能、咨詢、培訓(xùn)、數(shù)字化等專家為核心打造“全國(guó)汽修聯(lián)盟商學(xué)院”，為質(zhì)量大會(huì)參與企業(yè)進(jìn)行全方位賦能。質(zhì)量大會(huì)將打造汽車行業(yè)的“三醫(yī)體系”，構(gòu)建汽修質(zhì)量體系全新生態(tài)，讓質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)基礎(chǔ)更加牢固，先進(jìn)質(zhì)量文化蔚然成風(fēng)，質(zhì)量和品牌綜合實(shí)力達(dá)到更高水平，堅(jiān)定不移推進(jìn)汽車行業(yè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

質(zhì)量大會(huì)如何為中汽聯(lián)會(huì)員賦能呢？中汽聯(lián)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、中汽協(xié)汽車技術(shù)研究院院長(zhǎng)、中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)質(zhì)量大會(huì)組織委員會(huì)主任、國(guó)家汽車零部件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心高級(jí)顧問(wèn)喬永鋒認(rèn)為，質(zhì)量大會(huì)應(yīng)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義思維，重構(gòu)大會(huì)運(yùn)營(yíng)模式，質(zhì)量大會(huì)的核心是質(zhì)量指標(biāo)，中汽聯(lián)將從七大維度，用組織運(yùn)營(yíng)模式推動(dòng)會(huì)員單位成長(zhǎng)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)平衡，為會(huì)員、行業(yè)、國(guó)家起到產(chǎn)業(yè)脊梁作用。

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的指標(biāo) 中汽聯(lián)為會(huì)員企業(yè)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，堅(jiān)持以人才為核心，企業(yè)文化正能量，為企業(yè)家的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提供交流平臺(tái)，符合現(xiàn)代平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)模式，減少客戶流失率，大中小客戶布局均衡，關(guān)鍵崗位人才穩(wěn)定且不斷迭代成長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)明顯向好，促進(jìn)會(huì)員企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、向?qū)＞匦路较虬l(fā)展。

2、服務(wù)客戶質(zhì)量指標(biāo) 中汽聯(lián)為會(huì)員企業(yè)服務(wù)質(zhì)量升級(jí)服務(wù)，中汽聯(lián)攜手正宜汽車網(wǎng)平臺(tái)推動(dòng)會(huì)員服務(wù)客戶質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)可視化，讓中汽聯(lián)會(huì)員大客戶流失率近0，存量客戶流比減少，客戶投訴率近0，客戶轉(zhuǎn)介紹率在50%以上，開(kāi)發(fā)客戶渠道多樣化，每季度都有新客戶增加，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

3、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo) 中汽聯(lián)確保會(huì)員單位技術(shù)服務(wù)升級(jí)，每周/月都有工序質(zhì)量操作培訓(xùn)考核發(fā)證上崗。中汽聯(lián)攜手安萊汽車研究院及相關(guān)智囊服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成立全國(guó)性的技術(shù)診斷師團(tuán)隊(duì)，為每個(gè)會(huì)員提供診斷培訓(xùn)與服務(wù)，讓診斷精準(zhǔn)，提供技術(shù)服務(wù)水平。確保每個(gè)項(xiàng)目服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，換人不換流程，不換標(biāo)準(zhǔn)，每道工序與用戶共享可視化，技術(shù)人員培訓(xùn)考核合格上崗化；技術(shù)服務(wù)投訴為0，滿意度達(dá)到100%。

4、汽配產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) 中汽聯(lián)將幫助會(huì)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，嚴(yán)格幫助會(huì)員企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)，制造工廠做到不流出不良，出廠合格率100%，客戶投訴為0；加工過(guò)程做到不制造不良，工序返工率1%，不良品損失控制為1.5%；加工原料做到不接受不良，進(jìn)料不良率為0.5%，減少制造過(guò)程損失。堅(jiān)持良幣驅(qū)逐劣幣，讓每位車主都能用上放心產(chǎn)品。

5、組織人才質(zhì)量指標(biāo) 中汽聯(lián)商學(xué)院要為會(huì)員單位制定不同的企業(yè)人才發(fā)展機(jī)制，確保企業(yè)關(guān)鍵人才流失率近為0%，崗位資格要求與人才能力相對(duì)匹配，每年都有人才進(jìn)化與優(yōu)化，與人才匹配的機(jī)制符合組織發(fā)展。

6、供應(yīng)鏈匹配質(zhì)量指標(biāo) 中汽聯(lián)攜手正宜汽車網(wǎng)為會(huì)員單位提供最優(yōu)的供應(yīng)鏈匹配度與數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)，從而提升周轉(zhuǎn)資金周轉(zhuǎn)頻率，符合本企業(yè)定位產(chǎn)品供應(yīng)鏈匹配度為100%，年度貨物的周轉(zhuǎn)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)達(dá)到8次以上，欠貨率為0，打造最優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

7、生態(tài)共享平臺(tái)質(zhì)量指標(biāo) 中汽聯(lián)將打造生態(tài)共享平臺(tái)，服務(wù)于全國(guó)的3萬(wàn)家會(huì)員企業(yè)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者（車主及車會(huì)員）+維修店+汽配工廠的年度互動(dòng)率達(dá)50%以上，打造郊外+旅游+學(xué)習(xí)+健康的新型研學(xué)互動(dòng)康旅平臺(tái)，為汽車人對(duì)美好生活的向往獻(xiàn)智力、增活力、添動(dòng)力、聚合力。

中汽聯(lián)秘書長(zhǎng)、中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)質(zhì)量大會(huì)組織委員會(huì)執(zhí)行主任、中汽聯(lián)合文化傳媒有限公司董事長(zhǎng)郭霽嘉表示，創(chuàng)造分享人生、分享事業(yè)價(jià)值、共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)平衡發(fā)展機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)人生、事業(yè)雙豐收，達(dá)到產(chǎn)業(yè)、家庭之脊梁。面對(duì)新形勢(shì)新要求，中汽聯(lián)必須把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)，培育以技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等為核心的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變，堅(jiān)定不移推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

中汽聯(lián)愿中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)有識(shí)之士，相聚質(zhì)量大會(huì)，以質(zhì)量為綱，共同推動(dòng)汽車服務(wù)業(yè)質(zhì)量邁向新臺(tái)階，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)基礎(chǔ)更加牢固，先進(jìn)質(zhì)量文化蔚然成風(fēng)，質(zhì)量和品牌綜合實(shí)力達(dá)到更高水平。