中國國家質(zhì)檢總局副局長吳清海8月16日披露，中國質(zhì)量萬里行促進會對北京、天津、上海、重慶等12個省區(qū)市的部分企業(yè)的汽車售后服務(wù)開展了專項調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)廠家使用假冒偽劣配件，近四成的消費者曾遭遇過隱形消費或強制消費，汽配市場質(zhì)量亟待提高。
吳清海在當(dāng)日“中國正品汽配質(zhì)量萬里行出征儀式”上說，隨著中國汽車保有量的不斷壯大，中國汽車后市場規(guī)模持續(xù)擴大，中國汽車售后服務(wù)市場迎來發(fā)展機遇，市場規(guī)模超過4500億元，成為拉動汽車內(nèi)需的重要增長點。
他指出，市場對汽配行業(yè)提出更高的要求，無論是大眾還是企業(yè)，都期待汽車后市場的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、售后質(zhì)量能有一套更高、更嚴格也更有利于行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。
中國國家質(zhì)檢總局2014年開展了“貫徹落實汽車三包規(guī)定提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項活動，聯(lián)合包括交通部在內(nèi)的10部委印發(fā)《關(guān)于促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升 級，提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，明確了汽配、汽修行業(yè)升級的急切需求。今年將繼續(xù)完善汽車售后服務(wù)質(zhì)量測評指標(biāo)體系與測評模型，進一步提高測評的精準(zhǔn)度， 將汽車品牌直接納入測評對象，開展多維度、多層次的汽車售后服務(wù)質(zhì)量測評分析，面向社會發(fā)布測評報告等。
吳清海透露，目前，中國有116家汽車生產(chǎn)者備案公開了三包信息，其中備案公開車型信息5735個，銷售網(wǎng)點信息37010個。中國國家質(zhì)檢總局今年年初對這些備案信息進行了拉網(wǎng)式調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的13類違規(guī)問題進行了集中整改。
中國質(zhì)量萬里行促進會秘書長高伯海在會上說，中國質(zhì)量體系健全之路伴隨者各行業(yè)“正品化”的進程而日臻完善。在汽車配件及服務(wù)行業(yè)“正品化”卻姍姍來遲，希望此次活動讓更多的車主獲益。
據(jù)悉，此次“中國正品汽配質(zhì)量萬里行”將走遍八大汽配生產(chǎn)基地，覆蓋中國全國32個省市自治區(qū)；針對本次調(diào)研、推廣結(jié)果的行業(yè)研討會將于年底舉行，中國首份“正品汽配名錄”也將在會上揭曉。
