一、輪胎電商產(chǎn)品分析
日前，總部位于荷蘭阿姆斯特丹的TIE Kinetix與米其林集團簽署協(xié)議，幫助擴展其分銷商和零售商的線上計劃項目。這是米其林近幾個月以來在線上渠道的又一舉措，也是其順應(yīng)電商發(fā)展趨勢的體現(xiàn)。
2015年第三季度，輪胎電商線上運營整體業(yè)績相比上半年度成績傲人。數(shù)據(jù)顯示，第三季度，各輪胎品牌的線上銷量整體運營業(yè)績處于中上水平。
1、最暢銷品牌
2015年第三季度，米其林以明顯差距甩開鄧祿普、普利司通等品牌，穩(wěn)穩(wěn)躋身輪胎暢銷榜銷售冠軍寶座，鄧祿普和普利司通跟隨其后，位居二、三。值得關(guān)注的是，曾一度崛起的國產(chǎn)品牌朝陽輪胎電商銷售連續(xù)幾個月呈現(xiàn)下降趨勢，至今并無好轉(zhuǎn)，第三季度排名依舊落后。
阿里系平臺2015年第三季度最暢銷輪胎品牌排行
1.1天貓旗艦店最暢銷產(chǎn)品前十排行榜
數(shù)據(jù)顯示，三季度，米其林ENERGY XM2韌悅205/55R16 91V汽車輪胎以逼近9000條的銷量拔得頭籌，榮登“三季度最暢銷單件產(chǎn)品”稱號，鄧祿普SP T1 185/60R14 82H汽車輪胎、普利司通EP200 205/55R16 91V汽車輪胎位居二、三位。第三季度，淘寶輪胎前三暢銷產(chǎn)品繼續(xù)花落國際輪胎大牌，足見消費者對國際品牌品質(zhì)的信賴。
1.2 京東最暢銷輪胎產(chǎn)品排行榜
2015年第三季度，京東電商平臺輪胎銷量排行榜冠軍是米其林205/55R16 PRIMACY 3ST 浩悅 91W，排名第二位的則是馬牌205/55R16 CC5 91V，固特異輪胎205/55R16NCT591V排名第三。作為在輪胎市場縱橫多年的國際大品牌，馬牌、米其林、固特異等國際大牌始終以其優(yōu)良的品質(zhì) 贏得消費者的信賴。國產(chǎn)品牌如朝陽等，必須不斷加強在研發(fā)創(chuàng)新方面的投入，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加大品牌推廣力度，才能在電商領(lǐng)域與國際品牌一較高下。
2、輪胎電商價格分布
2015年第三季度，線上輪胎的銷售價格基本維持不變，從150元到1500元不等，而200-500元的輪胎價格區(qū)間依舊最受消費者歡迎，相較于以往各 月份變化不大。三季度，300-400元的輪胎成交量已突破80000條大關(guān)。由此看出，平民化的價格仍然最受消費者歡迎。
3、輪胎品牌熱度
在第三季度淘寶天貓的輪胎熱搜榜上，米其林以其良好口碑繼續(xù)領(lǐng)先其它品牌，將“季度搜索熱度冠軍”稱號成功收入囊中。鄧祿普輪胎位居第二，其他品牌如普利司通、德國馬牌、固特異等國際一線品牌也奮起直追，斬獲較多搜索量。
二、店鋪分析
1、輪胎天貓旗艦店信用等級評分
據(jù)統(tǒng)計，目前，進駐天貓旗艦店的輪胎品牌增至13家。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看，無論是產(chǎn)品描述相符程度，還是商家發(fā)貨速度和服務(wù)態(tài)度，各家輪胎品牌旗艦店的分?jǐn)?shù)均 維持在中等水平。此外，從消費者的打分和評價方面可以看出，目前，商家的描述相符和服務(wù)態(tài)度的滿意度普遍較低，商家仍需在這兩方面多下功夫。
2、輪胎電商地域分布
2015年第三季度，輪胎電商地域格局繼續(xù)趨向多樣化，電商領(lǐng)域“霸主”上海輪胎電商銷量相比上半年有所下降，僅占32%，浙江、廣東輪胎線上銷量奮力直 追，直逼上海，分別占據(jù)27%和22%。其他省市如江蘇、江西等地電商也發(fā)展迅猛，試圖在輪胎電商市場“分多一杯羹”，由此可見，未來，輪胎電商的的區(qū)域 競爭勢必更加激烈。
三、增強線下服務(wù)能力，提升用戶體驗
根據(jù)美國商務(wù)部今年6月份的終裁，中國廠商將被征收14.35%-87.99%的反傾銷稅和20.73%-100.77%的反補貼稅。經(jīng)過10年的高速發(fā) 展后，中國的輪胎產(chǎn)業(yè)正陷入前所未有的低谷。“互聯(lián)網(wǎng) ”思維下，建立輪胎企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈或者供應(yīng)鏈體系的一站式服務(wù)平臺，或許是化解產(chǎn)能過剩的一種方式。
減少社會資源的浪費、提高社會效率，這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，也是電商行業(yè)發(fā)展快速的主要原因。相對垂直的汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域的競爭也是一場拉鋸戰(zhàn)，所以從長遠來看，輪胎電商的線下服務(wù)能力確實十分重要，客戶是第一位的。
正如米其林集團通過與TIE Kinetix簽署協(xié)議，擴展其分銷商和零售商的線上計劃項目，以利用該公司的需求生成解決方案，使得分銷商可以在其網(wǎng)站上提供最優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，從而實現(xiàn)其銷售轉(zhuǎn)換最大化。
輪胎和其他商品不同，不是一個快遞到家就行的產(chǎn)品。輪胎大且重，需要專業(yè)人員通過專門設(shè)備來安裝。因此不管購買途徑是什么，消費者必須回到輪胎店去接受服務(wù)。只有把線下服務(wù)做精做細，不斷提升用戶體驗，才能在電商之路越走越遠。
