銷售 網(wǎng)上下單線下經(jīng)銷商跟進(jìn)服務(wù)
經(jīng)過前兩年汽車電商的小小試水，今年雙十一電商平臺(tái)成了不少品牌熱衷的方式。“汽車半價(jià)搶”、秒殺等活動(dòng)中不乏廠家傾力支持身影。線上線下互動(dòng)捆綁成為今年汽車電商的玩法，利益捆綁也催生電商模式悄然走俏。
與其他行業(yè)不同，動(dòng)輒幾萬甚至幾十萬的汽車交易，廠家與經(jīng)銷商之間相互依存又互為把持，開拓線上渠道并不容 易。那么，線下經(jīng)銷商和網(wǎng)上平臺(tái)之間的利益如何劃分？這便是今年雙十一汽車網(wǎng)購的過人之處。即線上線下聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)上下單，再由線下經(jīng)銷商跟進(jìn)服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士 分析認(rèn)為，客流往線上引，一來增加平臺(tái)的流量推高人氣，二來實(shí)際上也并未傷及經(jīng)銷商利益，反而帶來了增量市場(chǎng)。第三，對(duì)廠家而言營(yíng)銷之意大過于賣車價(jià)值， 未來將成趨勢(shì)。
售后 能否實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者承諾是關(guān)鍵
現(xiàn)階段，電商在網(wǎng)購渠道大肆燒錢，利用各類促銷轟炸，無非是想以此影響甚至改變消費(fèi)者以往的購車方式，讓網(wǎng)上購車成為可能甚至是習(xí)慣，順勢(shì)推動(dòng)電商平臺(tái)的發(fā)展。
電商平臺(tái)對(duì)汽車行業(yè)最大改變是價(jià)格透明，如果能讓消費(fèi)者以更透明、公平合理的價(jià)格買到車，提供更好的服務(wù)，才有可能成為未來消費(fèi)者可選擇的購車途徑。
不同于其他商品，汽車選購需要大量的服務(wù)，因此線上購買之后，客戶變用戶，線下能否實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾也至關(guān)重要，線上線下購買享受到同等的服務(wù)體系和待遇，帶來良好的購物體驗(yàn)才能為未來電商渠道的發(fā)展保駕護(hù)航。
天貓：3萬臺(tái)50多款特價(jià)車型
阿里汽車頻道，此次也率先挑起半價(jià)搶車，主打“整車特賣”，阿里汽車聯(lián)合汽車廠商、經(jīng)銷商共同推出50余款車 型，涉及近3萬臺(tái)特價(jià)整車，包括凱迪拉克、榮威、斯柯達(dá)甚至提供了數(shù)百臺(tái)5折車型。消費(fèi)者在線上購買購買汽車整車線上可預(yù)付定金，在雙11當(dāng)天下單付款， 通過手機(jī)客戶端的引導(dǎo)，即可到最近的4S店試車取車。以凱迪拉克ATS-L25T 2014款舒適型為例，現(xiàn)在可以在天貓上預(yù)購，比官方指導(dǎo)價(jià)便宜54800元，尾款前100名更可以半價(jià)購車。目前新車特賣支持品牌包括：凱迪拉克、威 朗、福特、瑞虎、雅閣、豐田、標(biāo)致、大眾、悅達(dá)起亞等。
著數(shù)：今年雙十一設(shè)有汽車保養(yǎng)美容和配件安裝。阿里汽車售后方面聯(lián)手養(yǎng)車無憂、博湃養(yǎng)車、卡拉丁上門保養(yǎng)、大 眾4S店、雪佛蘭4S店、標(biāo)致4S店、斯柯達(dá)4S店等，消費(fèi)者可根據(jù)手機(jī)客戶端的地理位置信息，可選擇預(yù)約離自己最近的服務(wù)商家，在雙11當(dāng)天支付尾款， 享受最低99元起的保養(yǎng)及汽車美容服務(wù)。
汽車之家：每天一款秒殺價(jià)車型
今年雙十一，汽車之家推出規(guī)?；囊豢趦r(jià)車源，即用戶在線支付規(guī)定的訂金，確認(rèn)車型及4S店后，到店支付尾 款，成交價(jià)格為線上顯示價(jià)格。汽車之家CEO秦致把”一口價(jià)、跨屏合作、精準(zhǔn)及定制化推送”作為汽車之家在今年“雙十一”的三個(gè)主要方向。至于汽車金融服 務(wù)，汽車之家并未涉及。
著數(shù)：每天一款秒殺價(jià)車型。奇瑞新瑞虎5秒殺價(jià)5.345萬；福特野馬16.4萬、華晨中華H230僅2.79萬、英菲尼迪ESQ僅9.49萬元……11月11日當(dāng)天一口價(jià)便宜買車，打出低至3.3折購車的口號(hào)，11月1日~11月7日每日都有整點(diǎn)5折秒殺購車。
易車：線上線下優(yōu)惠大聯(lián)動(dòng)
據(jù)易車公司總裁邵京寧透露，“優(yōu)勢(shì)價(jià)格 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 線上線下聯(lián)動(dòng)”是今年易車雙十一活動(dòng)的最大特色。記者登陸 易車雙十一頁面看到，多款半價(jià)、秒殺、爆款車型及紅包發(fā)放活動(dòng)。價(jià)格之外，買車相關(guān)的“云置換”買賣一體、車顧問幫買服務(wù)、易車車貸、易車養(yǎng)護(hù)等金融、保 養(yǎng)配套服務(wù)均有涉及。此外還有9000多名車顧問線下全程免費(fèi)陪同用戶購車，并在全國(guó)十大城市同步舉辦線下“雙十一購車節(jié)”。
10月26日至11月11日，包括寶馬、奧迪、大眾、現(xiàn)代、福特、別克等品牌的暢銷車型將陸續(xù)上線。其中，半 價(jià)車包括寶馬X1、一汽馬自達(dá)6、東風(fēng)標(biāo)致308S、雪鐵龍愛麗舍1.6L等十余款；爆款車包括上海大眾凌渡、廣汽豐田雷凌、沃爾沃XC60等20余款總 量超過2000臺(tái)，在7~9折出售的基礎(chǔ)上享受廠家和易車的雙重補(bǔ)貼。
著數(shù)：推出秒殺活動(dòng)，每個(gè)名額可報(bào)名一款，降價(jià)幅度1.2萬~11.5萬元，一款特價(jià)車僅一臺(tái)。11月11日當(dāng)天公布中獎(jiǎng)信息。此外還可參與“掀蓋有驚喜”游戲，可免費(fèi)抽取500元至4999元不等的“易車紅包”，作為購車優(yōu)惠使用。
