汽車零部件成各省市投訴熱點

隨著汽車消費市場需求的擴大,汽車消費投訴呈現逐年增加的態(tài)勢,汽車零部件已然成為各省市的投訴熱點之一。近日，廣東、陜西、山西、成都、江 蘇、山東、甘肅、吉林等多個省市地區(qū)的消費者協會陸續(xù)發(fā)布了2015年家用汽車消費投訴數據。根據記者收集到的數據，涉及汽車及零部件產品的投訴，山東省 受理2474件、甘肅省394件，陜西省441件；此外，廣東省廣州市215件，吉林省長春市787件，云南省曲靖市259件。

綜合來看，廣東、山東等省汽車零部件的投訴數量居于前列，引起當地消費者協會的高度重視。據悉，山東家用汽車及零部件投訴數量由2014年的 2151件增加到2015年的2474件，增長了15%。在汽車質量方面的投訴中，車身附件及電器、發(fā)動機、變速器在山東的質量投訴中位列前三；車身附件 及電器的投訴量占山東總投訴量的30.04%，主要涉及其他配件、腐蝕及裂紋、室內噪聲大等問題；發(fā)動機的投訴量占山東總投訴量的26.58%，主要涉及 異響、怠速不穩(wěn)、滲漏等問題；變速器的投訴量占山東總投訴量的19.78%，今年投訴主要集中于變速器異響、換擋困難、跳擋等方面。

2015年，廣東省汽車零部件投訴數量也名列前茅。在汽車零部件質量問題中，2014年投訴量最大的是發(fā)動機，而2015年投訴量最大的是車身 附件及電器，占比30.89%，與上年相比有所上升。在車身附件及電器投訴中，投訴最多的是空調問題，占比14.79%，其次是腐蝕及裂紋、門窗故障和氣 囊問題。在汽車質量方面的投訴中，車身附件及電器、發(fā)動機、變速器在廣東的質量投訴中位列前三；車身附件及電器的投訴量占廣東投訴總量的30.89%，主 要涉及到氣囊問題、腐蝕及裂紋、密封性不嚴、室內噪聲大和空調等問題，與2014年的23.98%相比上升了近7個百分點；發(fā)動機的投訴量占廣東投訴總量 的21.75%，主要涉及發(fā)動機異響、怠速不穩(wěn)、起動困難、滲漏等問題；變速器的投訴量占廣東投訴總量的17.19%，今年投訴主要集中于變速器異響、換 擋困難、漏油等方面。

從各省市已發(fā)布的投訴數據看，汽車零部件的投訴比例直線上升，多省市的汽車零部件投訴數量“榮登榜首”，這也提醒業(yè)界同仁汽車零部件質量必須重視，同時配套服務更要提質提量，減少非質量問題的投訴數量。