汽車美容店的傳統(tǒng)經(jīng)營與免費(fèi)模式的區(qū)別
【經(jīng)營模式】前者:已洗車為服務(wù)主體的引流經(jīng)營方式,先銷售洗車卡,后通過洗車的過程向客戶推銷產(chǎn)品及項(xiàng)目,結(jié)果發(fā)現(xiàn)洗車成為了客戶的剛性需求。違背了起初以美容項(xiàng)目和飾品的銷售獲得經(jīng)驗(yàn)方向,導(dǎo)致汽車美容門店變成洗車店!后者:在店面承受能力允許的前題下,通過免費(fèi)模式引流為實(shí)現(xiàn)主項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售提供了條件。當(dāng)進(jìn)店客戶流量飽和的前題下,進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶的刪選(設(shè)計(jì)銷售)。逐步擺脫洗車重新回歸的美容店的定位上。
【成本對比】前者:洗車流量1000臺/月需要人工8個(gè)場地3-4個(gè)工位。場地投資6000元+人工20000元。后者:洗車流量1000臺/月需要人工2個(gè)場地1個(gè)。場地投資1500元+人工投資5000元。
【美容轉(zhuǎn)換率】前者消費(fèi)轉(zhuǎn)換20%,美容銷售1-2萬元。后者:消費(fèi)轉(zhuǎn)換60%,美容消費(fèi)3-5萬元
【客戶更新】前者:新客戶增長率較低一般在10%左右。后者:客戶更新占40%。
【客戶淘汰率對比】前者:因?yàn)榭蛻舳鄶?shù)為購買了洗車卡的,在客戶沒有消費(fèi)需求的情況下也無法淘汰去轉(zhuǎn)化新客源。后者:洗車作為免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目門店有絕對選擇權(quán),在規(guī)定的時(shí)間和服務(wù)次數(shù)結(jié)束后門店有權(quán)力對沒有消費(fèi)需求的客戶進(jìn)行篩選淘汰,在具有充足客源的條件下,一般淘汰率在40%左右。也就是說沒有美容需求的客戶在續(xù)辦洗車證的時(shí)候就逐漸淘汰掉了。
【客戶轉(zhuǎn)介紹l】前者:消費(fèi)者大多不會單獨(dú)去分享我們的服務(wù),也就形成不了客戶轉(zhuǎn)介紹效果,靠客戶口碑進(jìn)店的新客戶也不過10%左右。后者:以為免費(fèi)洗車的唯一條件(自愿行為)就是得到客戶的分享,以達(dá)到品牌的推廣效益,從而增加新客戶進(jìn)店率,實(shí)現(xiàn)100%轉(zhuǎn)介紹。
【客戶消費(fèi)】前者:洗車是剛性需求絕大部分客戶在滿足剛需后,再向銷售美容客戶很少關(guān)注。每年洗車的消費(fèi)也就是600左右。后者:免費(fèi)洗車在滿足客戶部分剛需的前提下,通過體驗(yàn)營銷使客戶轉(zhuǎn)換美容項(xiàng)目的施工。(例如:漆面維護(hù)6次/年、內(nèi)飾清洗2次/年、鍍膜1次/年)
免費(fèi)洗車模式將逐漸引導(dǎo)客戶改變消費(fèi)習(xí)慣,把本來該花的洗車費(fèi)用投資在對車的保養(yǎng)上,讓專業(yè)美容店逐漸擺脫洗車回歸美容的施工上。
汽車美容必須走出困境!
2016,中國汽車美容轉(zhuǎn)型之年!
您是否經(jīng)營你的門店多年,越做越累,現(xiàn)在依然苦苦支撐掙扎?您還在為沒有進(jìn)店量而發(fā)愁嗎?您是否想擁有一套提高洗車客戶轉(zhuǎn)換項(xiàng)目的成交方法?您是否了解人性,卻不知道如何一句話引爆客戶?......如果您有以上困惑我們非常愿意和您分享交流!
中國精致洗車創(chuàng)始人--曹冬先生說:
v我從來不講那些虛妄的經(jīng)營理論,那是培訓(xùn)導(dǎo)師教授們干的事!
v 中國的汽車美容行業(yè)投資人和實(shí)體店經(jīng)營者太需要實(shí)用的具體方法和經(jīng)營技巧了!
v 中國的汽車美容行業(yè)投資人和實(shí)體店經(jīng)營者太需要有人幫助他們在自己的門店落實(shí)執(zhí)行,而不是簡單的教一些虛無縹緲的概念和理論!
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