大眾進口汽車售后推出原廠認證服務

近日，大眾進口汽車為中國消費者傾力打造的原廠認證服務正式推出。大眾進口汽車此次推出的原廠認證服務與大眾汽車德國原廠高品質保養(yǎng)標準一脈相承，通過定期保養(yǎng)套餐化、套餐價格公示、保養(yǎng)集章認證和極具競爭力的價格，讓更多大眾進口汽車用戶在享受更加優(yōu)質服務的同時，擁有物超所值的保養(yǎng)體驗、完全透明的價格保障與優(yōu)越的擁車成本，令每一位車主不必成為養(yǎng)車專家，也能盡情享受大眾進口汽車養(yǎng)車專家?guī)淼淖顚I(yè)的養(yǎng)車建議。

大眾進口汽車總經(jīng)理施銳德先生（Mr. Axel Schroeder）表示：“這是大眾進口汽車首次推出售后原廠認證服務。客戶可以通過套餐化保養(yǎng)模式方便地計算擁車成本，購車至用車的每一個環(huán)節(jié)都變得更加輕松與透明。我相信這項服務在眾多進口汽車品牌中擁有相當?shù)挠绊懥Γ瑫r我們更希望通過這種全新的嘗試，展現(xiàn)大眾進口汽車對于每一位客戶的關懷，我們也將長期致力于為提升中國消費者的服務滿意度而不斷努力。”

至誠至精，用心為您，大眾進口汽車原廠認證服務嚴格遵照德國大眾集團維修標準，根據(jù)不同車型和使用年限而量身制定，將用戶每次保養(yǎng)所需更換的項目打包為套餐，單次保養(yǎng)套餐價格最高降幅可達19%，通過交替、循環(huán)的使用方式，覆蓋用戶的整個用車周期。

同時，大眾進口汽車原廠認證服務使用原廠備件和標準工序，無憂品質保證為客戶提供高質量的售后服務。同時，大眾進口汽車將每一次保養(yǎng)價格進行標注，用戶可通過官方網(wǎng)站、官方微博、微信訂閱號等平臺查詢到詳細的、透明的廠商建議價格。此外，客戶遵循此保養(yǎng)服務，更可享受忠誠客戶禮遇等真誠回饋，讓您進一步拋下后顧之憂，駕馭更多精彩瞬間。

以途銳2017款為例，按照廠家的完整車輛認證保養(yǎng)規(guī)范，當行駛里程至1萬公里時，廠商建議保養(yǎng)指導價為人民幣1499元；2萬公里時，廠商建議保養(yǎng)指導價為人民幣2999元；類似奇偶，以一次小保一次大保的模式進行類推，當愛車達到6年（6萬公里）使用基準時，加上套餐外其他必要養(yǎng)護費用合計僅為14546元左右，客戶可共節(jié)省近3354元左右，總費用降低超過10%。由此可見，套餐化定期保養(yǎng)服務價格在進口汽車品牌中極具競爭力，令車主享受物超所值保養(yǎng)體驗的同時，也讓您的車輛時刻保持在最佳狀態(tài)。

此次大眾進口汽車向市場進行推廣的原廠認證服務，經(jīng)過售后部門多年的積累與反復論證。大眾進口汽車一直為包括從服務經(jīng)理到維修技師在內的售后關鍵崗位人員提供分級的認證服務培訓，多年的投入與積累只為向用戶提供更專業(yè)的售后服務。2015年，大眾進口汽車正式推出認證鈑噴樣板店，并通過多輪大規(guī)模培訓輔導，強調為用戶提供卓越維修質量；為了讓大眾進口汽車的用戶享受更為高效的維修服務，2016年1月后，大眾進口汽車的第二個備件倉庫在上海正式投入使用，更高的備件物流效率，大大縮短了客戶的等待時間。同時，為確保高品質的客戶維修體驗，廠家專業(yè)客服人員會在客戶維修完成的3天內進行電話回訪，了解客戶關于最近一次維修、保養(yǎng)的相關體驗，通過不斷吸納客戶建議持續(xù)提升客戶服務體驗。

大眾進口汽車售后原廠認證服務通過嚴苛的認證配件與服務、來自原廠的套餐保養(yǎng)方式、更具競爭力的透明化后期保養(yǎng)價格，為消費者提供了始終如一的高品質用車服務，讓安心常伴左右、一路相隨。