十大4S集團(tuán)在快修連鎖領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局

隨著汽車后市場業(yè)務(wù)的迅速崛起和汽車維修業(yè)的細(xì)分發(fā)展，經(jīng)銷商集團(tuán)也開始涉足快修連鎖業(yè)務(wù)?？煨捱B鎖店相比4S店，有價格和便捷性優(yōu)勢，而相比路邊維修店，又有品牌優(yōu)勢。所以，很多經(jīng)銷商集團(tuán)以建設(shè)快修網(wǎng)點來鎖住4S店的流失客戶，實踐著多樣的連鎖模式。一. 打造自身快修品牌

代表案例：三和集團(tuán)、永達(dá)汽車、創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)、威佳汽車、金陽光集團(tuán)

1、三和集團(tuán)：三和快修連鎖 打造自身快修品牌 招募加盟連鎖

三和集團(tuán)作為國內(nèi)最為成功的汽車經(jīng)銷集團(tuán)之一，一直努力打造自身快修品牌，2000年，成立四川三和汽車快修連鎖有限公司，通過10余年的發(fā)展，三和快修已經(jīng)打造出自己的品牌，有屬于自己的品牌LOGO。三和快修積極拓展加盟網(wǎng)絡(luò)，目前已經(jīng)建立30多家加盟連鎖店，服務(wù)范圍已覆蓋四川省內(nèi)主要區(qū)域，而且招募來的快修加盟店，在從事快修業(yè)務(wù)的同時，還可充當(dāng)三和集團(tuán)的二級經(jīng)銷商，可為一舉兩得。

2、永達(dá)汽車：打造“車易修”品牌

永達(dá)汽車集團(tuán)推出了“車易修”品牌，作為4S店售后服務(wù)的延伸。2013年12月，永達(dá)首家專業(yè)豪華車維修中心——“車易修”滬太店開業(yè)。“車易修”品牌依托永達(dá)在汽車行業(yè)的強大實力，積極為廣大車主提供專業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)的品牌汽車的保養(yǎng)維修服務(wù)。同時輔以汽車裝潢美容和汽車?yán)m(xù)保等個性化延伸業(yè)務(wù)，在行業(yè)內(nèi)形成差異化服務(wù)格局。

3、創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)：直營快車道快修連鎖

中山創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)作為中山市本土最大的汽貿(mào)集團(tuán)，旗下目前擁有北京現(xiàn)代等8個品牌，各分店遍布于中山市各地區(qū)。2015年6月，中山創(chuàng)世紀(jì)快車道快修連鎖店，在中山市東區(qū)銀河街正式開門迎客，主要提供24小時的救援服務(wù)、汽車專業(yè)保養(yǎng)業(yè)務(wù)、汽車洗車打蠟等養(yǎng)護(hù)服務(wù)。創(chuàng)世紀(jì)快車道東區(qū)分店總投入近100萬元，前后籌備近1年時間，接下來，該集團(tuán)將在城區(qū)增開4-5家分店?？燔嚨揽煨捱B鎖店以就近為原則，為片區(qū)的客戶提供等同4S店售后標(biāo)準(zhǔn)的便利服務(wù)，其技術(shù)工作人員均是從創(chuàng)世紀(jì)各4S店組建的精英維修技師團(tuán)隊，保養(yǎng)維修的產(chǎn)品由創(chuàng)世紀(jì)各4S店原廠提供，而且方便快捷，40分鐘左右便可完成一個標(biāo)準(zhǔn)的4S店基礎(chǔ)保養(yǎng)，還可為集團(tuán)品牌旗下客戶提供廠家認(rèn)可的保養(yǎng)認(rèn)證與保養(yǎng)記錄，得到廠家質(zhì)保，與在4S店保養(yǎng)同步。

4、威佳汽車 ：威佳車快修 布局社區(qū)便利店

河南威佳汽車集團(tuán)成立于2000年，是一家大型汽車營銷服務(wù)企業(yè)，截止2016年，已營業(yè)104家4S店，服務(wù)區(qū)域在河南省做到業(yè)務(wù)全覆蓋。 旗下品牌——威佳車快修。已在河南成功運營7家直營店，涵蓋威佳汽車集團(tuán)經(jīng)營所有品牌，提供國家化專家團(tuán)隊、專業(yè)維修設(shè)施、與4S店同步維修檢測設(shè)備、嚴(yán)格質(zhì)量保證體系，把4S店標(biāo)準(zhǔn)汽車服務(wù)帶到車主家門口，為車主提供便利、快捷、可靠的汽車服務(wù)。威佳車快修連鎖的目標(biāo)是在全省乃至全國建立密集的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——社區(qū)便利店。

5、金陽光集團(tuán)：金陽光車行快修店 與社會維修店強強聯(lián)合

金陽光集團(tuán)創(chuàng)建于1996年，成功培育了山東省服務(wù)名牌--“齊魯陽光”，目前在山東沿海擁有20多家4S店，11大汽車品牌。2015年7月，金陽光集團(tuán)推出綜合品牌——金陽光車行快修店。金陽光車行快修店，以集團(tuán)11大汽車品牌4S店的售后服務(wù)為依托，建有快修直營店及加盟店，并實施了社區(qū)快修店項目，提供快修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)。金陽光車行快修店有兩大特點：

（1）在金陽光車行維修保養(yǎng)等同于4S店；在金陽光車行連鎖店維修和保養(yǎng)的車輛，全部可以得到汽車集團(tuán)旗下品牌4S店的認(rèn)可，等同于在4S店做維修和養(yǎng)護(hù)，并且快修店所有的養(yǎng)護(hù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都是按照汽車廠家制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求來執(zhí)行。如果車輛出現(xiàn)問題，汽車廠家和4S店將承擔(dān)等同責(zé)任；

（2）面對社會維修店強強聯(lián)合；與4S店相比，社會維修廠缺的是原廠汽車配件和專業(yè)的維修技術(shù)和專用工具，加盟了金陽光車行后，集團(tuán)會向非4S店修理廠公開汽車維修技術(shù)資料和配件渠道，將加盟店納入到集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃管理，使加盟店的投資成本更低，并且運營走向規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并逐漸由社會維修廠過度為專門售后的服務(wù)網(wǎng)點。

二.建立“1個中心店 N個社區(qū)店”快修模式

代表案例：和諧汽車、吉諾集團(tuán)

6、和諧汽車：建豪華車快修連鎖品牌 “1個中心店 N個社區(qū)店”

中國和諧汽車控股有限公司是一家以經(jīng)營純高端豪華轎車為主營業(yè)務(wù)的集團(tuán)，旗下?lián)碛袑汃R、雷克薩斯、勞斯萊斯、阿斯頓馬丁、奧迪、保時捷、英菲尼迪、賓利、法拉利、馬薩拉蒂等多個豪華車品牌。和諧汽車2013年就開始圍繞保養(yǎng)、快修業(yè)務(wù)布局汽車后市場，并創(chuàng)立“和諧修車”與“和諧快修”兩個針對后市場服務(wù)的獨立品牌。并以“1個社區(qū)店 N個中心店”的模式整合公司客戶資源。中心店為母店，滿足客戶復(fù)雜、專業(yè)的修車需求；社區(qū)店為衛(wèi)星店，主要作用是吸引客流和續(xù)保資源。社區(qū)店以保險為突破口，通過洗車、美容等高頻業(yè)務(wù)，辦理會員卡、儲值、保險代理等增值業(yè)務(wù)實現(xiàn)客戶積累，為中心店導(dǎo)流，形成閉環(huán)。截止至目前，和諧汽車已建中心店45家，社區(qū)店136家。預(yù)計2017年3月，中心店數(shù)量增至50家，社區(qū)店再增100家。

7、福建吉諾集團(tuán)：吉諾車屋 1個維修中心 N個社區(qū)門店

吉諾集團(tuán)推出汽車后市場的社區(qū)化連鎖服務(wù)品牌——“吉諾車屋”，在各個區(qū)域內(nèi)輔以鈑噴中心或大型綜合維修廠，形成1 N（1個維修中心 N個社區(qū)門店）的維修養(yǎng)護(hù)體系，為車主提供“快修、快美、快保”為主營業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。通過區(qū)域性的直營、合作和全國范圍內(nèi)的加盟來發(fā)展店鋪體系，打造互聯(lián)網(wǎng) 線下網(wǎng)點的汽車后市場領(lǐng)域的“7-11”（臺灣的社區(qū)便利店品牌）。在“互聯(lián)網(wǎng) ”方面，吉諾車屋打造了“汽車后市場”O2O移動服務(wù)平臺，通過官方網(wǎng)站、APP、微信等工具將客戶導(dǎo)流至社區(qū)店，提高效率。車主可進(jìn)行線上服務(wù)預(yù)約，系統(tǒng)自動配對就近可提供服務(wù)的門店，滿足用戶3-5公里內(nèi)的汽車養(yǎng)護(hù)需求。車主也可通過車屋平臺選擇自己認(rèn)可的、想去的門店。相較國內(nèi)其他快修快保O2O平臺，吉諾車屋的特點在于品牌統(tǒng)一、經(jīng)營項目完整、擴張成本低、擴張速度較快，對門店的管控力度也相對強。

三. 建立“互聯(lián)網(wǎng)＋實體店”式的社區(qū)快修連鎖

8、代表企業(yè)：沈陽大眾企業(yè)集團(tuán)

沈陽大眾企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始于1992年，位列中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強。VV汽車快修連鎖是沈陽大眾企業(yè)集團(tuán)旗下的一大力作，是為客戶提供“互聯(lián)網(wǎng) 實體店”式的快修服務(wù)連鎖機構(gòu)，招募加盟商，提供品牌管理、技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)營指導(dǎo)和同質(zhì)備件支持。VV汽車快修連鎖可為客戶提供30′快速保養(yǎng)、4h鈑噴交付的快捷服務(wù)，還可提供VV汽車上門服務(wù)，客戶可下載VV汽車APP手機客戶端，線上預(yù)約并支付，足不出戶，即可享受愉悅的養(yǎng)車生活。未來，VV汽車快修連鎖的網(wǎng)點布局將實現(xiàn)以2-4公里為服務(wù)半徑的 “社區(qū)化”模式，并致力于為個人及企業(yè)客戶提供“便捷”、“高效”、“物優(yōu)”、“價廉”、“專業(yè)”和“周到”的貼心服務(wù)。為了盡可能滿足客戶養(yǎng)車一站式服務(wù)需求，VV汽車快修連鎖還提供了二手車買賣評估、保險和貸款咨詢、汽車租賃、備件及精品購買等便民增值服務(wù)項目。

四. 聯(lián)合殼牌喜力 建立快保中心服務(wù)連鎖店請輸入標(biāo)題

代表案例：潤華集團(tuán)、遠(yuǎn)通集團(tuán)

9、潤華集團(tuán)布局殼牌喜力汽車快保中心

作為擁有60多家4S店的經(jīng)銷商集團(tuán)，潤華集團(tuán)已經(jīng)開始實踐汽車服務(wù)連鎖模式。潤華汽車服務(wù)連鎖有三個特點：

（1）搞社區(qū)連鎖店；圍繞大的社區(qū)，不是在市中心和繁華地段，因為租金非常高，而且大部分客戶需求是集中在大的社區(qū)；

（2）所做的業(yè)務(wù)是大家經(jīng)常遇到且反復(fù)出現(xiàn)的需求，包括洗車、保養(yǎng)、汽車美容、輪胎服務(wù)、小修服務(wù)及保險業(yè)務(wù)等，同時推出市區(qū)的免費救援服務(wù)，提高客戶的黏性；

（3）控制店面規(guī)模在100-200平米。每個社區(qū)連鎖店店內(nèi)都設(shè)有舉重機，設(shè)二層，將100平米的面積延伸到150—160平米，保證空間的有效利用。潤華維修連鎖陽光店是潤華維修連鎖的第一家社區(qū)店，也是濟(jì)南市首家汽車維修管理處特批快修店。自2012年開始，潤華集團(tuán)聯(lián)手殼牌喜力，打造汽車快保行業(yè)楷模，殼牌喜力汽車快保中心-潤華汽車服務(wù)連鎖社區(qū)店相繼開業(yè)，主要服務(wù)包括：精致洗車服務(wù)、快速保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容服務(wù)、輪胎服務(wù)、快速補漆服務(wù)等，其中換油保養(yǎng)項目采用了殼牌在北美的30多年汽車快保成熟模式，為車主帶來“專業(yè)、便利、快速”的汽車服務(wù)體驗的同時，引入了先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，為中國的汽車售后服務(wù)市場建立國際化的服務(wù)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在行業(yè)形成鮮明的風(fēng)格，服務(wù)水平在業(yè)內(nèi)位居前列。

10、山東遠(yuǎn)通汽車布局殼牌喜力快保中心

山東遠(yuǎn)通汽車貿(mào)易集團(tuán)是一家集整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、二手車市場、汽車后市場、金融保險業(yè)務(wù)、汽車改裝于一體的大型專業(yè)化汽車貿(mào)易集團(tuán)。現(xiàn)經(jīng)營50多個名優(yōu)汽車品牌，90多家4S店，建有遠(yuǎn)通維修中心、鑒定評估中心、鈑噴中心、自動變速箱技術(shù)服務(wù)中心等大型專業(yè)化維修服務(wù)機構(gòu)，擁有120個維修服務(wù)站，80余家縣鄉(xiāng)連鎖維修網(wǎng)點，并在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和廣大村居設(shè)立100多個航班維修服務(wù)點。2013年12月，殼牌喜力快保中心遠(yuǎn)通啟陽店正式開業(yè)，為客戶提供快修快保服務(wù)。與殼牌合作開展汽車連鎖快保服務(wù)，是遠(yuǎn)通集團(tuán)對快修連鎖服務(wù)模式的初步嘗試，截止目前，已有8家城市連鎖快保服務(wù)中心。