缺少第三方驗(yàn)車機(jī)構(gòu) 七成消費(fèi)者不愿買二手車
2月14日，江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2016年度二手車市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。消協(xié)工作人員從南京、無錫、南通、宿遷等幾個(gè)城市選擇當(dāng)?shù)刈钣写硇缘亩周囀袌?chǎng)進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)調(diào)查，同時(shí)選擇兩個(gè)有代表性的線上二手車平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，超過七成的消費(fèi)者對(duì)二手車持拒絕態(tài)度，僅19.76%的消費(fèi)者有意愿了解二手車。
缺少第三方驗(yàn)車機(jī)構(gòu) 評(píng)估結(jié)果自說自話
南京的曹女士瀏覽某大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的車輛信息介紹后，看中一款別克車，和銷售人員聯(lián)系后，按預(yù)約時(shí)間看車。曹女士表示自己是新手，對(duì)車輛的安全比較關(guān)注。銷售人員打開車輛前蓋介紹說，該車已經(jīng)經(jīng)過平臺(tái)的系統(tǒng)檢測(cè)，完全可以放心。曹女士問檢測(cè)機(jī)構(gòu)是不是第三方平臺(tái)，對(duì)方回答，由評(píng)估師先來看，評(píng)估后寫在網(wǎng)上；過戶之前還會(huì)再次檢測(cè)，過戶之后會(huì)有電子版的檢驗(yàn)報(bào)告，如果需要紙質(zhì)的也可以。這下她終于弄明白了：銷售人員提供的檢測(cè)報(bào)告并不是第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)所出，而是由銷售機(jī)構(gòu)自家的檢測(cè)師評(píng)定的。“檢測(cè)報(bào)告難道會(huì)對(duì)自己要賣的車說不好？”曹女士對(duì)車輛的真實(shí)狀況自然存疑。
省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，雖然二手車市場(chǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展，行業(yè)交易行為的操作規(guī)范得到提升，但仍然存在二手車市場(chǎng)評(píng)估結(jié)果自說自話，銷售方既是“裁判”又是“運(yùn)動(dòng)員”的問題。由于普通消費(fèi)者對(duì)汽車專業(yè)知識(shí)匱乏，91.4%的消費(fèi)者希望在購買二手車時(shí)能夠請(qǐng)到專業(yè)的、有資質(zhì)的第三方驗(yàn)車機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)。消協(xié)建議，還在質(zhì)保期內(nèi)的汽車，消費(fèi)者可以到4S店查詢車輛的維修記錄；如果已經(jīng)過了質(zhì)保期，因?yàn)樵诒ｋU(xiǎn)單上會(huì)有一些記錄，可以到保險(xiǎn)公司查詢。
定價(jià)不透明 安全性能存“貓膩”
嚴(yán)先生2016年11月末在南京某二手車市場(chǎng)選中一款車子，詢問車輛性能，銷售人員稱賣二手車不負(fù)責(zé)評(píng)估性能，只檢驗(yàn)是否是泡水車、事故車，他又問價(jià)格是否有商榷的余地，并表示還會(huì)去看另一家店的車，銷售人員態(tài)度立即有了變化，表示可以便宜1000元。價(jià)格談得差不多后，嚴(yán)先生關(guān)心質(zhì)保年限及車輛能否在4S店保養(yǎng)，但銷售人員都給不出合理的回答，讓嚴(yán)先生不免心中忐忑：如果賣車的都不能對(duì)車輛安全性能負(fù)責(zé)，那誰還能負(fù)責(zé)任？價(jià)格也說變就變，里面“貓膩”太大。
省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，購買二手車，一定要選擇正規(guī)交易市場(chǎng)與平臺(tái)，無論是車輛的質(zhì)量、價(jià)格還是售后，正規(guī)交易平臺(tái)都比較有保障。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)委托有資質(zhì)的鑒定評(píng)估企業(yè)對(duì)所選車輛性能、價(jià)值等進(jìn)行評(píng)估，不能貪圖便宜或方便，通過非正規(guī)渠道購買二手車，以免為后期維權(quán)留下隱患。此外，一定要與賣方簽訂正規(guī)購車合同，以保證日后權(quán)益受到侵害時(shí)有據(jù)可依。
打政策擦邊球 灰色交易存陷阱
姚女士去年11月到南京一個(gè)規(guī)模較大的二手車市場(chǎng)，才知道想在南京買車得滿足以下三個(gè)條件的其中一條：外地人要么有南京居住證，要么有半年以上的社保繳費(fèi)記錄，要么有南京的房產(chǎn)證明。這讓她感到為難，但銷售人員隨即告訴她，真想買車，可以注冊(cè)一家公司，公司買了車，就跟個(gè)人的條件沒關(guān)系了。但注冊(cè)公司還要花2000元，姚女士最終選擇了放棄。
省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，二手車銷售商一些看起來為消費(fèi)者著想的“小竅門”“好辦法”，實(shí)際是在“灰色地帶”交易，說白了就是在鉆政策的漏洞，或者打政策的擦邊球，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者維權(quán)便申訴無門。消協(xié)提醒，二手車交易中最關(guān)鍵也最容易被忽略的問題就是車輛手續(xù)過戶。很多購車者為了省事，沒有辦理過戶手續(xù)，導(dǎo)致后期無論是用車還是理賠都有很大的難題。
