眾車在線:不出眾,就出局
三月,好雨知時節(jié),潤物細無聲的時節(jié)。也是眾車在線開業(yè)一周年的時光。2016.3.26眾車在線從籌備到上線成長,凝集了眾車人太多的夢想與期許。
平臺上線不到一年的時間內(nèi),眾車在線交易額破億,會員達到一萬五千人左右。這是眾車團隊管理的成功,是投資者對于眾車在線莫大的信任與支持。在這萬物生長的季節(jié),眾車在線將開啟全新的線下連鎖門店模式。
2017.3.26日,眾車在線汽車品牌連鎖精養(yǎng)中心(虎門店)即將開業(yè)。6月,虎門還將有眾車的四家門店落地生根。4月,深圳寶安區(qū)將會有四家眾車品牌連鎖精養(yǎng)門店的身影。17年眾車還將會在惠州、東莞布局線下連鎖門店。依托珠三角的經(jīng)濟實力,逐步實現(xiàn)全國連鎖的規(guī)模。我們將以虎門為旗艦,輻射全國,做到一城百店,萬家連鎖。
眾車以汽車精養(yǎng)、快修為切入點,以標準化的管理、專業(yè)的汽車互聯(lián)網(wǎng)金融+線下品牌連鎖精養(yǎng)中心的模式貫穿汽車后市場,以車垂直向下打通汽車產(chǎn)業(yè)鏈,構(gòu)建人-車-生活的生態(tài)圈。
眾車在線品牌連鎖精養(yǎng)中心以24小時的管家式服務(wù)為宗旨,為大眾提供:
全國首家24小時會員制的免費洗車服務(wù),并涵蓋汽車保險、事故車維修、汽車扳金、汽車噴漆、汽車救援式維修等業(yè)務(wù)。
政策,對汽車后市場有著重大的指導(dǎo)意義
《機動車維修管理規(guī)定》修訂版于2016年1月1日正式實施;《汽車維修技術(shù)信息公開實施管理辦法》于2016年1月1日正式實施;《汽車業(yè)反壟斷指南》也將出臺。
這些汽車后市場的相關(guān)政策,重要目的之一就是打破原有4S店一家獨大的行業(yè)格局,促進汽車后市場的良性發(fā)展。
眾車在線,從上線一年多來,穩(wěn)扎穩(wěn)打,先做好線上平臺的經(jīng)營業(yè)績,控制好平臺風(fēng)險。經(jīng)過大數(shù)據(jù)篩查,多方實地的調(diào)研,再著手于線下汽車品牌連鎖精養(yǎng)中心的門店經(jīng)營。打造金融+產(chǎn)業(yè)的格局,精準的找出消費受眾,才腳踏實地的跨出第一步。
對于汽車后市場領(lǐng)域來說,無論是互聯(lián)網(wǎng)思維還是傳統(tǒng)思維,都需要解決渠道和規(guī)模的問題,眾車在線將傳統(tǒng)的線下營銷、財務(wù)、運營等工作線上化,以直營的模式打造汽車品牌連鎖精養(yǎng)中心的規(guī)范化、標準化,保障服務(wù)質(zhì)量,捍衛(wèi)眾車在線品牌文化。
經(jīng)營理念:
現(xiàn)代眾車品牌連鎖精養(yǎng)中心的發(fā)展核心主要為C端消費者樹立起品牌優(yōu)勢,包括通過價格和位置便捷性增加對消費者的吸引力,在質(zhì)量保證和服務(wù)提升方面提高消費者信任度,以及通過店面管理和系統(tǒng)控制提升整體品牌運營效率。
移動互聯(lián)的時代,不適應(yīng)就只有被淘汰
2016年,“資本寒冬”迅速來臨,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)型為主要方向:在理財端有流量優(yōu)勢的公司向財富管理方向轉(zhuǎn)型;資產(chǎn)能力相對強勢的公司則向消費金融的垂直領(lǐng)域深耕;
眾車在線選擇做細分領(lǐng)域的P2P,以車貸,融資租賃為主要業(yè)務(wù)。并深耕以車垂直向下的汽車后市場,是因為看到未來的互聯(lián)網(wǎng)金融特點:天下三百六十行,就會有三百六十行的P2P,而這些P2P才是最終剩下的P2P。
中國的汽車后市場能量驚人,獨立售后維修店和4s店的渠道比,美國的市場是7:3日本市場是3:7,中國的市場是5:5。
中國的汽車維修保養(yǎng)是夫妻店的和4S店相互并存的商業(yè)模式,已遠遠跟不上時代的需求。所提供的消費太過于昂貴和單一。并且一二線城市和三四線城市的維修從價格到技術(shù)水平都不一樣。維修保養(yǎng)品牌連鎖在二三線城市還是萌芽狀態(tài)。
有需求就有市場,有市場就商機,有商機就有投資,有資本就能影響產(chǎn)業(yè)。
眾車在線將用戶體驗放在首位,以快修和預(yù)約為服務(wù)宗旨。利動手機端引導(dǎo)客戶進行上預(yù)約服務(wù),減少不必要的等待,以透明的價格,標準化的維修流程消除客戶的疑慮。
我們的宗旨:縮短等待的時候,拉近信任的距離。人無我有才是發(fā)展的生存之道
顧客被服務(wù)的時間越短,企業(yè)效益越高。服務(wù)的速度,決定賺錢的速度。
眾車在線為會員提供吉祥三保式的服務(wù):
車保安、車保全、車保姆!
眾車在線提前預(yù)測顧客需求;滿足顧客需求;化解顧客抱怨;創(chuàng)造顧客驚喜;
每一家眾車在線的品牌連鎖機構(gòu)都將配有24小時免費洗車機,注冊成眾車在線的會員將享受免費的洗車服務(wù)。
養(yǎng)車修車標準流程公,建立完整的車輛檔案,可查看維修進度。完成維修后,車主給予好、中、差評的反饋。
消費升級:
汽車消費市場上年輕化、消費升級,會很快蔓延到汽車后市場當中去,而對于專業(yè)服務(wù)能力要求極強的汽修領(lǐng)域來說,多樣化、個性化服務(wù)升級將成為關(guān)鍵。
眾車在線為會員提供、汽車自駕、旅游、汽車救援等多元化的汽車后續(xù)服務(wù),構(gòu)建人-車-生活的汽車文化理念。
隨著現(xiàn)代眾車品牌連鎖精養(yǎng)中心逐步完善,未來,將會有汽車金融、車貸、二手車、租賃、汽車保險、等更多環(huán)節(jié)納入其中,并由車及人,向外拓展到更多與車主生活相關(guān)的業(yè)務(wù)。屆時,一個更加完整的人-車-生活生態(tài)圈將形成。