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    新聞中心 |行業(yè)資訊

    中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)調(diào)查顯示:產(chǎn)品質(zhì)量問題近四成

    文章來源: 添加人:中汽聯(lián)--李姿峣 更新時(shí)間:2017-03-16

    3月12日中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)公布的2016年中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量明查暗訪情況通報(bào)顯示,屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題占36%,服務(wù)問題占33%,商業(yè)欺詐(質(zhì)量誠(chéng)信)占21%,價(jià)格問題占6%,虛假宣傳占4%。

    這份通報(bào)是當(dāng)日在北京舉行的第三屆“中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌”論壇上公布的。

    據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)高伯海披露,中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)于2016年1月至12月對(duì)北京、上海、廣州等19省(市)有關(guān)企業(yè)(單位)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾進(jìn)行了問卷和明查暗訪活動(dòng)。共累計(jì)查訪企業(yè)1908家,涉及行業(yè)26個(gè),品牌316個(gè),合格品牌276個(gè),占調(diào)查總數(shù)的88%。其中,手機(jī),空氣凈化器、凈水器、空調(diào),電視,冰箱,熱水器,冰柜,洗衣機(jī),微波爐,煙機(jī)灶具,電腦,智能掃地機(jī)器人等13類產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量平均合格率89%;鐵路,民航,電信,汽車,保險(xiǎn)等5個(gè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信合格率83%。

    調(diào)查結(jié)果同時(shí)顯示,10大行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾問題較為突出:——手機(jī)行業(yè):對(duì)于消費(fèi)者個(gè)性化和多元化的訴求,個(gè)別手機(jī)加價(jià)嚴(yán)重,產(chǎn)銷不能滿足消費(fèi)者,維修價(jià)格昂貴。維修價(jià)格甚至超過手機(jī)本身。

    ——保險(xiǎn)行業(yè):保險(xiǎn)人員素質(zhì)參差不齊,流動(dòng)性較大,保險(xiǎn)霸王條款嚴(yán)重,條例賠償咬文嚼字。個(gè)別保險(xiǎn)公司隨心所欲調(diào)費(fèi)率、理賠扣除互助款。

    ——家電行業(yè):家電市場(chǎng)產(chǎn)品安全質(zhì)量、售后服務(wù)問題突出,網(wǎng)店和實(shí)體店標(biāo)價(jià)不一致,山寨維修點(diǎn)仍有出現(xiàn);告知“免費(fèi)安裝”,實(shí)則上門收費(fèi)。

    ——汽配業(yè):汽車配件市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,有近半數(shù)的廠家使用假冒偽劣配件或部門冒充零配件,質(zhì)量無法獲得保證。

    ——眼鏡行業(yè):品質(zhì)良莠不齊,價(jià)格高低各異。

    ——家裝業(yè):家裝企業(yè)價(jià)格戰(zhàn),導(dǎo)致以次充好以假充真等問題突出。

    ——化妝品行業(yè):化妝品行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低,化妝品產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,以次充好,部分企業(yè)缺乏誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)原則。

    ——房地產(chǎn)業(yè):工程制度不達(dá)標(biāo),合同存在霸王條款。

    ——旅游行業(yè):合同欺詐,特價(jià)團(tuán)存在強(qiáng)制消費(fèi)情況。

    ——健身行業(yè):行業(yè)門檻低,標(biāo)準(zhǔn)和管理不規(guī)范,服務(wù)水平參差不齊,缺乏誠(chéng)信。

    對(duì)此,中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)建議:持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè);開展產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量品牌提升行動(dòng),全面強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量管理。

    協(xié)會(huì)公告
    會(huì)員動(dòng)態(tài)
    金圣節(jié)能環(huán)保燃油
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    中國(guó)汽車配件網(wǎng)
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