王琳：搭建好平臺(tái) 服務(wù)好車(chē)主
在2016中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)廠商共贏研討會(huì)上的發(fā)言
車(chē)點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)始人王琳
首先感謝中汽聯(lián)的邀請(qǐng)，讓我有機(jī)會(huì)坐在這里跟大家學(xué)習(xí)和交流。在座的可能很多是汽配城、配件商、廠家等等的代表，或許跟我們車(chē)點(diǎn)點(diǎn)不太熟悉。先簡(jiǎn)單地跟大家介紹一下：
車(chē)點(diǎn)點(diǎn)是2014年6月正式上線(xiàn)的手機(jī)APP，提供從洗車(chē)、美容、維修、保養(yǎng)、車(chē)險(xiǎn)、救援、加油、代駕、違章查詢(xún)、車(chē)務(wù)代辦、二手車(chē)評(píng)估以及汽車(chē)金融等一系列的與車(chē)相關(guān)的服務(wù)。自上線(xiàn)之初，我們?cè)谌珖?guó)率先提出了免費(fèi)洗車(chē)的口號(hào)，在過(guò)去的一年多時(shí)間里，全國(guó)各地掀起了一輪火熱的汽車(chē)大戰(zhàn)，這個(gè)在座的很多位可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)或接觸過(guò)。迄今為止，洗車(chē)大戰(zhàn)的硝煙漸漸退去，很多那時(shí)在以洗車(chē)為集客入口的應(yīng)用都轉(zhuǎn)行、或不做了。而我們，依然還在，而且，成為了業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)贏利的APP。我們?cè)谶^(guò)去的2015年，實(shí)現(xiàn)了2個(gè)億的營(yíng)業(yè)額，并在今年第一季度就實(shí)現(xiàn)了贏利。如今，我們的服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)25個(gè)省130多個(gè)城市，為超過(guò)700萬(wàn)車(chē)主提供了服務(wù)。之所以有今天的成績(jī)，我想，很重要一點(diǎn)是我們自創(chuàng)業(yè)之初，就目標(biāo)明確―――要做一個(gè)有贏利能力的商業(yè)模式，而不是所謂TO VC的模式。
之前好長(zhǎng)一段時(shí)間，業(yè)界都在討論我們這個(gè)行業(yè)如何O2O，是線(xiàn)上到線(xiàn)下，還是線(xiàn)下到線(xiàn)上，我在很多場(chǎng)合都表達(dá)過(guò)，我認(rèn)為這不是簡(jiǎn)單的上下問(wèn)題，而且應(yīng)該是O&O。線(xiàn)上和線(xiàn)下、傳統(tǒng)商家和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是相互補(bǔ)充、相互融合的。很多人口中都在喊顛覆，我不覺(jué)得找個(gè)技工開(kāi)著車(chē)，上門(mén)給車(chē)主換次機(jī)油、洗個(gè)車(chē)，就可以顛覆線(xiàn)下了。在我看來(lái)，汽車(chē)后服務(wù)核心在線(xiàn)下，專(zhuān)業(yè)的人員、專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)地、設(shè)備，以及質(zhì)優(yōu)價(jià)美的配件等等都是必不可少的。所以，還是應(yīng)該由專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，我們車(chē)點(diǎn)點(diǎn)要做的就是搭建好我們的平臺(tái)，讓車(chē)主可以一站式解決跟車(chē)相關(guān)的所有問(wèn)題，可以在這個(gè)讓他們放心的第三方平臺(tái)，享受到有保障的服務(wù)，而那些被我們甄選出的商戶(hù)，可以在我們這個(gè)平臺(tái)上得到推薦和展示，可以經(jīng)由車(chē)點(diǎn)點(diǎn)得到更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、可以在我們的幫助下，實(shí)現(xiàn)從后臺(tái)管理到前臺(tái)支付的一站式解決方案，輕松掌握和利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)管理店面、服務(wù)客戶(hù)。
到目前為止，我們的服務(wù)已經(jīng)受到了廣泛的認(rèn)可，擁有眾多的合作伙伴，比如，運(yùn)營(yíng)商方面，我們跟中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)都有合作，金融機(jī)構(gòu)方面，我們跟工商銀行、建行、農(nóng)行、人保、太保等等各家都有密切的合作，我們提供的服務(wù)得到了大家一致認(rèn)可。究其根本，我相信是因?yàn)槲覀円恢币苑?wù)客戶(hù)、不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平、不斷優(yōu)化和打磨產(chǎn)品為目標(biāo)，我們認(rèn)為，只有好的服務(wù)、好的產(chǎn)品，才是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存之道。我們不愿去包裝和夸大那些融資金額和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，我們只想踏實(shí)的做好我們自己，相信在座的傳統(tǒng)行業(yè)的大佬們也是一樣，只是扎扎實(shí)實(shí)的提供好的產(chǎn)品、好的服務(wù)，才是我們這個(gè)行業(yè)的根本出路，市場(chǎng)會(huì)證明一切。
我們一直就明確的態(tài)度，只做平臺(tái)，不自己做連鎖店或加盟店，我們真誠(chéng)地服務(wù)于車(chē)主、商戶(hù)以及合作伙伴。共贏才是真的贏，我們很愿意和各位一道，為中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)的良性、健康發(fā)展，做出我們的貢獻(xiàn)，也希望在未來(lái)可以有機(jī)會(huì)跟各位有更多的合作和交流。
謝謝大家！
