王奉友：做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)注品牌建設(shè)
在2016中國汽車后市場廠商共贏研討會上的發(fā)言
中汽聯(lián)理事
現(xiàn)代眾車在線（深圳）金融信息服務(wù)有限公司CEO
大家好，很榮幸今天能有這個機(jī)會同各位前輩學(xué)習(xí)交流。今天我想同各位探討一下品牌和渠道在整個汽車行業(yè)中的作用。
首先，我們先談?wù)勂放啤?/span>
提到“品牌”兩字各位會想到什么？是一個具體的名字還是一個模糊的概念？生活中的品牌無處不在，大到房產(chǎn)車子，小到衣食住行，品牌影響著方方面面。品牌為市場服務(wù)，市場因需求而生。當(dāng)需求過大，品牌甚至能改變市場?；氐狡囆袠I(yè)，品牌的作用更是不言而喻。在我所了解的汽修行業(yè)里，大多數(shù)的生產(chǎn)配件廠家和銷售配件的經(jīng)銷商們鎖定的往往都是終端效果。拿一些汽修門店舉例，全國有多少家汽修門店？又有多少個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？有些店做汽修，有些店做汽配，有些店的工時費(fèi)收很低，有些店收很高。想做大的門店缺資金，想做強(qiáng)的門店缺客源。整個行業(yè)體系可以說非常混亂，但這卻又是一個行業(yè)的重要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。中國擁有這么大的汽車市場，卻無法實(shí)現(xiàn)一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
我們?yōu)榇艘鍪裁?----整合。我們要實(shí)現(xiàn)什么效果——打造連鎖型品牌。比如美宜佳，能夠做到便利店中的翹楚，在小區(qū)樓下，街邊，地鐵站，甚至城市的郊外，都能找到它的店面。它所帶來的就是連鎖效應(yīng)，如一個聯(lián)盟一般，將各個店面緊緊結(jié)合在一起。整合整個行業(yè)資源，打造一個品牌概念，制定出一個品牌標(biāo)準(zhǔn)。它就能夠讓在企業(yè)在最短的時間里擁有資本價(jià)值，直擊市場最中心位置，解決消費(fèi)者痛點(diǎn)問題，擴(kuò)大市場占有量，最后形成品牌聯(lián)盟。
而品牌又體現(xiàn)在哪里？體現(xiàn)在整個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，體現(xiàn)在我們的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)上。我覺得服務(wù)價(jià)值和品牌價(jià)值尤其重要，如果我們能建設(shè)相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于整個企業(yè)進(jìn)入品牌領(lǐng)域或渠道領(lǐng)域是有很大提升的，這個提升速度，就像金融行業(yè)里的杠桿一樣，它會呈幾何倍數(shù)的增長；就像現(xiàn)在大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，用戶就像病毒式的侵入整個市場，這是你攔不住的，它的力量太強(qiáng)大了。那現(xiàn)代眾車如何發(fā)揮作用？
我們就是整個品牌的建設(shè)者，我們擁有網(wǎng)站平臺，擁有各方的合作者，擁有集團(tuán)股東，擁有所有的一切充分條件，目的就為利用互聯(lián)網(wǎng)科技，打造更加專業(yè)化的汽車產(chǎn)業(yè)鏈，讓眾車品牌融入門店，融入市場，融入每一個人的車生活。
其次，我想談?wù)勄澜ㄔO(shè)。
“好空調(diào)，格力造”，這個廣告語朗朗上口，每個人都知道。格力也的確是國內(nèi)空調(diào)業(yè)的領(lǐng)軍人物，無論從銷量，口碑還是用戶滿意度都非常領(lǐng)先。格力在跟“國美”的一場大戰(zhàn)后，開始自建渠道。與各省市的大經(jīng)銷商聯(lián)合出資成立股份制區(qū)域銷售公司，形成以專賣店為主要終端的銷售體系。離開國美的格力非但沒有如輿論所說陷入困境，而是走出了一條全新的發(fā)展之路。我們在進(jìn)行渠道建設(shè)時，要取長補(bǔ)短，創(chuàng)新但不失穩(wěn)妥。更多追求的是層次建設(shè)，像管道一樣，層級參透。分級市場怎么建——分公司。你說你大本營很強(qiáng)，對，很多企業(yè)都很強(qiáng)。但中國的市場不是在一線城市，而是在眾多的二三線城市。這些地方的汽車保有量和汽車服務(wù)需求非常大。目前我們公司已經(jīng)將6個分公司落地，其余城市也在緊密洽談，有望很快推出市場。
我一直認(rèn)為市場是自有其規(guī)律的，在資本市場里生存，要更好的把握規(guī)律，將汽車產(chǎn)業(yè)鏈條植入于規(guī)律之中，讓業(yè)務(wù)和理念自然流通，借助科技和品牌的力量打通渠道。最終我覺得我們還是應(yīng)該關(guān)注終端，關(guān)注服務(wù)價(jià)值，關(guān)注品牌價(jià)值，在整個建設(shè)渠道當(dāng)中，如何讓雜、亂、小能形成一定的市場優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。
最后，我們來談?wù)劺麧櫋?/span>
這個就要回到我們自身企業(yè)?；蛟S很多人對我們現(xiàn)代眾車在線還不熟悉，我簡單介紹一下。我們是一家專業(yè)經(jīng)營汽車金融和汽車后市場的綜合性服務(wù)公司，有強(qiáng)大的股東背景，有年輕有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，有嚴(yán)密的風(fēng)控體系。我們的業(yè)務(wù)范圍包括車金融，汽車養(yǎng)護(hù)，汽配，二手車交易等。很多人說現(xiàn)在進(jìn)入這個行業(yè)晚了。晚嗎？我覺得一點(diǎn)都不晚，而是剛剛好。我們是新人，說的是年限上新，但在經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備上，早已經(jīng)蓄勢待發(fā)，利刃已出鞘，絕不回頭弓。這一片藍(lán)海，還是應(yīng)該搏擊吃一番天地。當(dāng)然，我們要走的路是不同的，在提升品牌標(biāo)準(zhǔn)上，自有一套專業(yè)體系。在汽車標(biāo)準(zhǔn)上推出眾車精養(yǎng)，深度挖掘產(chǎn)業(yè)鏈條；在員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)上，要求統(tǒng)一化，統(tǒng)一理念，統(tǒng)一文化，統(tǒng)一著裝。在企業(yè)建設(shè)上，我們非常注重合作精神，獨(dú)戰(zhàn)思維不可取，協(xié)同作戰(zhàn)，共同進(jìn)步，才能在殘酷的競爭中存活下來。這條路還很遠(yuǎn)，我們很好的起步了，也會更好的發(fā)展下去。期待同各位日后有更好的合作。謝謝各位，我的發(fā)言結(jié)束了。
