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當(dāng)前環(huán)境下—企業(yè)如何化“危機(jī)”為“轉(zhuǎn)機(jī)”，永續(xù)經(jīng)營(yíng)
文章來(lái)源： 添加人： 更新時(shí)間：2009-05-18
當(dāng)前環(huán)境下—企業(yè)如何化“危機(jī)”為“轉(zhuǎn)機(jī)”，永續(xù)經(jīng)營(yíng)
福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理 林榮瑞
2006年有感于“中國(guó)制造”環(huán)境將急劇變化，體質(zhì)不良的企業(yè)將會(huì)受到較大的沖擊，因此我寫(xiě)了第一封信，提醒老總們及早做好因應(yīng)準(zhǔn)備。
隨著2009年的到來(lái)，回顧前面的一年，中國(guó)制造型企業(yè)猶如處在既有地震又有颶風(fēng)的兩面夾擊中，處境艱難、如履薄冰。到我寫(xiě)這封信時(shí)，仍有不少的企業(yè)老總們，帶著困惑探索著未來(lái)的路。
打開(kāi)電視，我們每天都可看到專(zhuān)家、學(xué)者們大談著解救之道，應(yīng)該說(shuō)2008年8月份之前談的最多的是“品牌、創(chuàng)新”，2008年9月份以后談的都是金融危機(jī)。談到“品牌、創(chuàng)新”也許很多的老總們跟我一樣，總有些遙不可及之感，再說(shuō)“金融危機(jī)”，可能不少的制造企業(yè)老總們會(huì)同意我的看法，金融危機(jī)從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，是救了中國(guó)制造業(yè)。
金融危機(jī)受創(chuàng)較重的是經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，在2008年上半年，金融危機(jī)還未爆發(fā)之前，廣東、浙江地區(qū)已見(jiàn)大量的工廠倒閉，倒閉的原因主要在于用工、原材料、人民幣匯率、出口退稅、勞動(dòng)合同法等各項(xiàng)成本的同時(shí)飆升，企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本增加，卻沒(méi)有能力消化這些增加的成本，也只能虧損經(jīng)營(yíng)。這也是今后中國(guó)制造業(yè)面臨最大考驗(yàn)之所在。
2008年底，我買(mǎi)了一本《亞州周刊》，該期周刊評(píng)價(jià)了“全球華人1000大的企業(yè)”，上榜的企業(yè)大陸有442家，臺(tái)灣地區(qū)294家，大陸上榜的大部分是資源壟斷型企業(yè)，臺(tái)灣地區(qū)上榜的80%以上是民營(yíng)制造型企業(yè)，從周刊的調(diào)查報(bào)告可以反映出，兩岸的制造型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理還存在一定的差距。
80年代初期，臺(tái)灣的制造業(yè)同樣面臨缺工（用工成本劇增）、臺(tái)幣飆升的狀況，當(dāng)時(shí)臺(tái)灣企業(yè)普遍的對(duì)策是采取“管理升級(jí)來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)”。至今回想起來(lái)，臺(tái)灣高科技企業(yè)的發(fā)達(dá)，也是當(dāng)時(shí)管理升級(jí)打下的基礎(chǔ)。
反觀國(guó)內(nèi)制造型企業(yè)普遍是“大而不精”，具體表現(xiàn)是“低效率，高浪費(fèi)”，當(dāng)然在這種“低效率、高浪費(fèi)”的體質(zhì)下，企業(yè)很難承受外部成本增加的沖擊。
為何會(huì)“大而不精”？簡(jiǎn)單地說(shuō)，是因?yàn)槠髽I(yè)老總們懂得做大，不懂得做精。事實(shí)上，這些從表象很容易看出來(lái)。
先看一個(gè)簡(jiǎn)單的公式：利潤(rùn)=（售價(jià)-成本）×量
“量”就是做大，而售價(jià)往上提，成本往下降，就是做強(qiáng)。為何說(shuō)企業(yè)老總們不懂得做強(qiáng)，請(qǐng)看下面分析：
1．組織是按小作坊型的模式直線擴(kuò)大
福友企管在大陸已15個(gè)年頭，福友的強(qiáng)項(xiàng)在顧問(wèn)輔導(dǎo)，近幾年來(lái)，我把目標(biāo)客戶(hù)逐步往中大型企業(yè)調(diào)整，自然就有更多的機(jī)會(huì)去接觸更多的中大型企業(yè)。這些中大型企業(yè)（民營(yíng)）普遍是從小企業(yè)、小作坊型辛苦起家的，當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大時(shí)，只是在以前的基礎(chǔ)上一味擴(kuò)大直線部門(mén)，并未同步增加組織的垂直功能，例如計(jì)劃控制功能的PC、MC、QC等。大家都知道管理的工作是PDCA的運(yùn)作，原先小企業(yè)時(shí)的直線部門(mén)只有“D”的功能，等到規(guī)模大了當(dāng)然會(huì)無(wú)序，此時(shí)就應(yīng)該建立“P、C”的組織功能了。待到有了“C”的功能，有了問(wèn)題要解決，此時(shí)就需要解決問(wèn)題型、研究改善型的組織功能部門(mén)，如IE、VE、QE這些專(zhuān)業(yè)部門(mén)。
2．組織缺乏強(qiáng)有力的幕僚功能
也許您的企業(yè)已建立前述的計(jì)劃控制型、解決問(wèn)題型的組織，但是我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)部門(mén)的名稱(chēng)與實(shí)際的核心職責(zé)相去甚遠(yuǎn)，這就等于這些部門(mén)形同虛設(shè)，發(fā)揮不了實(shí)質(zhì)作用。
3．管理層普遍是技術(shù)經(jīng)驗(yàn)型（師父型）
從基層提升中層管理干部，優(yōu)點(diǎn)是其對(duì)產(chǎn)品技術(shù)駕輕就熟，但是缺乏管理技術(shù)培訓(xùn)，科學(xué)管理的素養(yǎng)顯然不足。這些人個(gè)人經(jīng)驗(yàn)豐富，但是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)較難復(fù)制，也就是說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化（規(guī)范化）困難。如此，職位愈往上升，對(duì)小企業(yè)管用、對(duì)中大型企業(yè)來(lái)說(shuō)是更大的瓶頸，要成為一流的企業(yè)就困難了。
4．缺乏制造業(yè)專(zhuān)業(yè)管理培訓(xùn)
制造業(yè)的培訓(xùn)不同于服務(wù)性行業(yè)。二戰(zhàn)以后，制造業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展出許多科學(xué)管理方法或工具，也是制造業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)的主要原因，但是國(guó)內(nèi)的制造型企業(yè)對(duì)這些方法和工具的使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。我也一直在探究其中的原因，最后總結(jié)出癥結(jié)在于高管們的“認(rèn)識(shí)”，缺乏認(rèn)識(shí)，就談不上需求。
老總們經(jīng)常有機(jī)會(huì)參觀先進(jìn)的企業(yè)，從表面看會(huì)感覺(jué)這些企業(yè)“環(huán)境很精致，管理很有序”。原因很多，但可以肯定一點(diǎn)是：先進(jìn)企業(yè)沒(méi)有上述的組織缺陷，才可能有精致的管理。
市場(chǎng)起伏是規(guī)律，政策變動(dòng)是常事，俗話說(shuō)；“靠人人老，靠山山倒，靠自己最好。”企業(yè)需要的是練就一身抗擊市場(chǎng)、政策變動(dòng)的能力，才有機(jī)會(huì)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，下面的做法是對(duì)中國(guó)制造業(yè)的建議：
1．強(qiáng)化組織架構(gòu)、職責(zé)功能
如前所述，國(guó)內(nèi)的企業(yè)懂得做大，這種大，普遍的現(xiàn)象是小作坊式直線擴(kuò)大，要求的是“拼量”，不講究“效率”，缺乏“精簡(jiǎn)”的科學(xué)管理方法，隨著勞動(dòng)成本的增加，“微利”時(shí)代就來(lái)了，假如企業(yè)未加以因應(yīng)，微利就變成“負(fù)利”，這是目前國(guó)內(nèi)制造型企業(yè)最根本的問(wèn)題。
2．重視員工（養(yǎng)得好、育得好）
臺(tái)灣鴻海集團(tuán)的老板郭臺(tái)銘講過(guò)一句用人的話很精典：“用對(duì)了人可以不用管理、用的人不對(duì)你想管也管不了”。在勞動(dòng)力充足的時(shí)代，人員流動(dòng)率大一點(diǎn)，不是大問(wèn)題，最多招聘辛苦一點(diǎn)，問(wèn)題還可以解決。但現(xiàn)在不同于往日了，何況還有勞動(dòng)合同法對(duì)企業(yè)過(guò)多的約束。
企業(yè)用人是從慎重選人開(kāi)始，選對(duì)人再進(jìn)一步加以培訓(xùn)，就可以使其增加價(jià)值、增加對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。當(dāng)然增加了貢獻(xiàn)，還要懂得分享利潤(rùn)，這是留住優(yōu)秀人才的根本道理。所以企業(yè)對(duì)員工的選用育留是決定今后生存與發(fā)展的最大關(guān)鍵。
3．管理轉(zhuǎn)型、升級(jí)（技術(shù)經(jīng)驗(yàn)型→科學(xué)管理型）
勞動(dòng)密集型的產(chǎn)品在勞動(dòng)力最充足的大陸不能做，哪里還可以做？然而問(wèn)題的關(guān)鍵不在這里，而在于控制成本的能力，國(guó)內(nèi)企業(yè)成本的構(gòu)成，從表面上看，來(lái)自于人工、原材料，實(shí)際更多的是來(lái)自于因缺乏科學(xué)管理所造成的損失、浪費(fèi)。
舉個(gè)例子，到目前為止，大部分企業(yè)的報(bào)表還是停留在報(bào)“產(chǎn)量”的粗放式管理，每個(gè)企業(yè)都會(huì)說(shuō)提高效率，降低成本，問(wèn)題是“效率”如何管理。
科學(xué) 管理工具之一的IE（工業(yè)工程），是全世界公認(rèn)提高效率、降低成本最有效的方法。老總們，準(zhǔn)備好了嗎？
4．設(shè)備升級(jí)（省人化、省時(shí)化）
工欲善其事，必先利其器，通過(guò)管理升級(jí)，設(shè)備升級(jí)，才有機(jī)會(huì)擺脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
5．產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)（低價(jià)→中價(jià)→高價(jià)）
2008年上半年之前，國(guó)內(nèi)制造型企業(yè)最大的困難來(lái)自于成本的暴增，致使很多工廠倒閉，這種情況目前看起來(lái)有所緩解，企業(yè)老總們也都知道這是暫時(shí)的現(xiàn)象，企業(yè)根本因應(yīng)之道在于通過(guò)管理及設(shè)備的升級(jí)，從原先的看產(chǎn)量、看工資，升級(jí)為看個(gè)人產(chǎn)值，看整體效率。
6．市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)（低檔→中檔→高檔）
我有機(jī)會(huì)與企業(yè)老總交流時(shí)，很喜歡與他們分享我以前在企業(yè)的一些成功經(jīng)驗(yàn)，其中借用成功客戶(hù)的力量來(lái)拉動(dòng)提升管理，效果最好，又不用花錢(qián)。當(dāng)然，爭(zhēng)取與成功客戶(hù)往來(lái)，需要條件，其過(guò)程是個(gè)艱苦的挑戰(zhàn)。這時(shí)又應(yīng)借助另一個(gè)力量——顧問(wèn)公司來(lái)協(xié)助，只要“方向正確，就不怕路遠(yuǎn)”，因?yàn)檫@是百年之計(jì)。
人們常說(shuō)：“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，何嘗不也一樣？經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴是危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)，經(jīng)濟(jì)寒冬來(lái)臨之際，不也是您重新準(zhǔn)備、蓄勢(shì)待發(fā)最好的契機(jī)嗎？
尊敬的老總們，經(jīng)營(yíng)企業(yè)，危機(jī)隨時(shí)存在，2008年的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴過(guò)后，我們都要學(xué)著“沉淀一下”，減少應(yīng)酬，增加鍛練身體的時(shí)間，增加學(xué)習(xí)的量，這才是長(zhǎng)青之道。在全國(guó)大機(jī)場(chǎng)、大書(shū)店都可以看到福友企管很多的書(shū)，這是專(zhuān)門(mén)為“中國(guó)制造”而出版，很實(shí)務(wù)、很經(jīng)典，建議您有時(shí)翻一翻，也許會(huì)給您帶來(lái)新的啟發(fā)。
時(shí)隔三年，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化很大，在這個(gè)渾沌的時(shí)代，我寫(xiě)這第二封信，希望對(duì)您有所助益。
福友企管——成功路上與您同行！
