以科技為動(dòng)力以市場(chǎng)為導(dǎo)向做產(chǎn)品
近年來，外資品牌對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)入侵的狀態(tài)已漸被打破，東昊潤滑油在群雄紛爭的潤滑油市場(chǎng)中迅速崛起。東昊石油自2003年成立至今已走過近十年的發(fā)展歷程，從最初傳統(tǒng)的煉油，到現(xiàn)在專注高端潤滑油的[]科技研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)推廣、精細(xì)服務(wù)、品牌打造，東昊品牌潤滑油迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，并得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞， 2012年東昊榮列上海民企50強(qiáng)，至今產(chǎn)值已達(dá)40個(gè)億。同時(shí)，在汽車后服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域，東昊開創(chuàng)了多種創(chuàng)新舉措，以開設(shè)連鎖汽車養(yǎng)護(hù)中心的模式，為客戶提供專業(yè)、便捷、貼身的一攬子汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)，打造了中國潤滑油自主民族品牌。
記者：去年以來，東昊油品的稅收和產(chǎn)值上了一個(gè)新的臺(tái)階，聽聞貴公司正在進(jìn)行生產(chǎn)線改造，改造完后對(duì)產(chǎn)能以及未來的發(fā)展有何影響？
閔春光： 隨著中國潤滑油市場(chǎng)需求量的急劇上升，目前國內(nèi)呈現(xiàn)出四分天下的競爭格局，作為民營企業(yè)的領(lǐng)頭羊，我們東昊石油集團(tuán)旗下潤滑油產(chǎn)品于近幾年取得了突破性的發(fā)展，在國內(nèi)眾多區(qū)域擁有不可小覷的市場(chǎng)占有率。隨著品牌影響力的逐步提高，東昊潤滑油對(duì)整個(gè)國內(nèi)市場(chǎng)形成了一定的沖擊力。為了更好地滿足市場(chǎng)的需求，近期我們對(duì)工廠的設(shè)備進(jìn)行了改造升級(jí)，工廠設(shè)備達(dá)到業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。產(chǎn)量達(dá)到每小時(shí)500桶（每桶18公斤）。五條全自動(dòng)的生產(chǎn)線提升了產(chǎn)能，最大釋放勞動(dòng)力的同時(shí)精確的機(jī)械調(diào)配比例確保了油品的質(zhì)量，減少了資源成本。未來計(jì)劃在全國各地加速布局，調(diào)整物流配送系統(tǒng)，為增加油品市場(chǎng)份額添加籌碼。
記者：東昊油品躋身2011年上海民企50強(qiáng)，什么樣的發(fā)展理念能在那么短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍？
閔春光：我們注重品質(zhì)，做行業(yè)技術(shù)先鋒，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是根基。“服務(wù)要用心，要規(guī)范，無論是質(zhì)量、可靠性、價(jià)格，都要得到客戶的認(rèn)同。勿以善小而不為，改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)。”這是我經(jīng)常給東昊員工們說的一句話，同時(shí)，也是我們東昊長久以來所堅(jiān)持的服務(wù)理念。
良好的團(tuán)隊(duì)是土壤，科學(xué)系統(tǒng)的管理運(yùn)營是樹干。目前，我們東昊通過引進(jìn)智能化生產(chǎn)設(shè)備和工藝，大大提高了產(chǎn)能和產(chǎn)品品質(zhì)；在新品研發(fā)方面，企業(yè)更是不遺余力加大投資，與中國石油大學(xué)、上海潤滑油行業(yè)協(xié)會(huì)成立了自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)，致力于進(jìn)一步提升產(chǎn)品的燃料經(jīng)濟(jì)性以及環(huán)保節(jié)能性，使?jié)櫥兔褡迤放频陌l(fā)展踏上一個(gè)新的臺(tái)階。去年，我們已成功推出了SM各種級(jí)別的汽機(jī)油和柴機(jī)油產(chǎn)品，并在終端市場(chǎng)獲得了一致好評(píng)。
強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)體系是樹枝。如今我們已經(jīng)在阿里巴巴國際站的網(wǎng)站正式投入運(yùn)營，上線的第一批產(chǎn)品是在東昊潤滑油產(chǎn)品中十分熱銷的“昊能”系列潤滑油產(chǎn)品。隨著網(wǎng)站日趨成熟穩(wěn)健，屆時(shí)東昊還將發(fā)布更多的潤滑油產(chǎn)品到阿里巴巴國際站的網(wǎng)站之中。
眾多奮戰(zhàn)一線的合作伙伴是枝葉。“用東昊好油，交東昊好友。”我們東昊和每一位盟友并肩奮戰(zhàn)。每一次的合作都是交心的開始。多年來，我們通過不斷地鼓勵(lì)精英客戶、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶、扶持潛力客戶，從售前、售中、售后，建立起了一整套完善的服務(wù)理念，將簡單的商業(yè)關(guān)系和運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲\互助的伙伴關(guān)系。隨著市場(chǎng)的逐漸擴(kuò)大，東昊和合作伙伴的鏈接將更加緊密、關(guān)系將更加穩(wěn)固。秉持著東昊長久以來的發(fā)展服務(wù)理念，這才使得我們飛躍如此巨大。
未來，我們東昊將繼續(xù)以科技為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高端的潤滑產(chǎn)品為消費(fèi)者打造出高品質(zhì)的人車生活。
記者：東昊為何要在2010年高調(diào)進(jìn)軍汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)，又是如何拓展國內(nèi)市場(chǎng)的？
閔春光：我們看到的是汽車服務(wù)市場(chǎng)巨大的潛力。2010年，我們東昊率先在上海總部開辦了以汽車養(yǎng)護(hù)為主體的東昊汽車養(yǎng)護(hù)連鎖中心，成為上海地區(qū)乃至全國唯一具有與國際汽車服務(wù)行業(yè)接軌的高品質(zhì)汽車養(yǎng)護(hù)連鎖機(jī)構(gòu)，為客戶提供專業(yè)全面的潤滑油服務(wù)，與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合進(jìn)一步推廣東昊潤滑油。迄今，東昊養(yǎng)護(hù)中心已在上海地區(qū)布局近40家門店，以差異化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化全面向長江三角洲穩(wěn)步推進(jìn)。經(jīng)過不斷的發(fā)展壯大，東昊養(yǎng)護(hù)屢次獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和好評(píng)。前幾天，上海萬家物流有限公司培訓(xùn)總監(jiān)鄒先生為東昊養(yǎng)護(hù)送來了一封真摯的感謝信，感謝我們員工細(xì)心的服務(wù)態(tài)度，解決了4S店都沒找出的問題根源。
我們?cè)谄囸B(yǎng)護(hù)領(lǐng)域的大力開拓以直接開設(shè)終端門店的形式經(jīng)營，目前已見明顯成效，在這里我們也看到了未來這個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。為了進(jìn)一步提升我們東昊養(yǎng)護(hù)服務(wù)連鎖中心的專業(yè)服務(wù)水平，今年8月中旬，我們聯(lián)合上海博世汽修學(xué)校在寶山教學(xué)基地舉辦了一場(chǎng)以“樹立行業(yè)標(biāo)桿 打造昊天精英”為主題專業(yè)技能比賽。于此同時(shí)，我們還根據(jù)市場(chǎng)方向，積極開拓電子商務(wù)和電視購物等新興渠道，深耕細(xì)作，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)讓利回饋消費(fèi)者，使東昊品牌進(jìn)一步深入人心。
8月下旬，我們圍繞“回訪老客戶、結(jié)交新朋友”為宗旨展開老顧客回訪活動(dòng)，近百名人員同時(shí)參與，特別派出了專業(yè)記錄團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟蹤。憑借全面的產(chǎn)品知識(shí)以及良好的溝通技巧，將品牌理念傳達(dá)到了長三角地區(qū)的每個(gè)角落。面對(duì)目標(biāo)客戶，他們主動(dòng)出擊，認(rèn)真介紹企業(yè)概況和產(chǎn)品情況，使東昊品牌在上海以及周邊市場(chǎng)逐步被認(rèn)知。“哪里有市場(chǎng)，我們就沖向哪里，只要有一線希望，我們都要緊緊抓住”。 東昊人認(rèn)真的態(tài)度和執(zhí)著堅(jiān)定的信念是開拓市場(chǎng)的利器。
記者：國內(nèi)目前潤滑油市場(chǎng)格局是三分天下,包括國外大品牌軍團(tuán)、國有企業(yè)品牌軍團(tuán)、還有民營企業(yè)軍團(tuán)，對(duì)于如何能更好的占領(lǐng)市場(chǎng)份額您有何見解？
閔春光：隨著中國汽車擁有量的增加，中國汽車潤滑油市場(chǎng)空間有目共睹。目前市場(chǎng)除了幾個(gè)知名的國外品牌和兩大國有企業(yè)品牌，還沒有一個(gè)民營車油品牌真正做得非常成功。就巨大的市場(chǎng)而言，民營企業(yè)的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)應(yīng)該還是很大的。當(dāng)然，做企業(yè)碰到困難碰到問題是必然的。我認(rèn)為潤滑油行業(yè)應(yīng)該是中國市場(chǎng)中比較有發(fā)展前景的行業(yè)。做企業(yè)就要做好充分心理和實(shí)踐上的準(zhǔn)備，實(shí)踐中我們最關(guān)注的是人才問題，企業(yè)要通過建立自己的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化、規(guī)劃良好的發(fā)展前景等方式吸引最好的人才。
東昊立志打造民營民族品牌，并在這方面做了很多工作。我們聚焦服務(wù)，企業(yè)以踏實(shí)的服務(wù)理念，建一流服務(wù)體系。硬件服務(wù)與軟件服務(wù)并行是我們的服務(wù)特色。硬件服務(wù)方面，開辦了以汽車養(yǎng)護(hù)為主體的東昊汽車養(yǎng)護(hù)連鎖中心，軟件服務(wù)方面，積極與經(jīng)銷商、代理商發(fā)展合作伙伴關(guān)系。
近階段，我們分別在湖南長沙、青島、內(nèi)蒙古、四川等地，都進(jìn)行了自己產(chǎn)品的宣傳，產(chǎn)生了非常熱情的反響。我們跟經(jīng)銷商、代理商是同步的，不存在孰輕孰重，我們的互動(dòng)是最直接的，是合作伙伴。如果經(jīng)銷商選擇了我們產(chǎn)品，我們?cè)阡N售，服務(wù)上會(huì)配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)跟蹤，和經(jīng)銷商一起開拓市場(chǎng)，做好銷售跟服務(wù)上的環(huán)節(jié)，盡量讓經(jīng)銷商最快實(shí)現(xiàn)盈利。也正是因?yàn)檫@種相互之間的良性互動(dòng)，我們東昊獲得了很多經(jīng)銷商的認(rèn)可和贊許。我們東昊將與他們攜手發(fā)展，共贏明天！
