網(wǎng)約車愣考難過關(guān) 首批“裸考生”幾乎全軍覆沒
學(xué)員在網(wǎng)約車駕駛員培訓(xùn)班上課
天津北方網(wǎng)訊：今天是天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試日，這是自今年1月24日本市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格首次開考以來的第三次考試。記者了解到，目前本市通過“天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車登記申請系統(tǒng)”審核具備考試資格的駕駛員已達(dá)2200多名。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試考哪些內(nèi)容？如何報名？是否需要參加相關(guān)培訓(xùn)？哪些人可以參加考試？帶著這些問題，記者來到天津市交通學(xué)校一探究竟——
首批“裸考生”
幾乎全軍覆沒
“如果考題說，哪種情形視為拒載？讓你選擇，你就記住了，未按規(guī)定時間、規(guī)定地點去接乘客的，都視為拒載。這和巡游車有所區(qū)別，請大家要注意這一點。”剛剛過去的元宵節(jié)上午10：40，在天津市交通學(xué)校北教學(xué)樓四樓大教室，學(xué)校培訓(xùn)部副部長張蕾正在給“首汽約車”定制班的學(xué)員講授全國公共科目課程。
“首汽約車對駕駛員的審查除了國家要求外，還要求沒有征信問題。同時對駕駛員的服務(wù)規(guī)范要求也高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。特別是我們瞄準(zhǔn)服務(wù)全運會，與天津市交通學(xué)校合作，開設(shè)了定制班，教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)高于國家要求培訓(xùn)的考試內(nèi)容，增加了服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。”首汽約車天津分公司城市經(jīng)理張桐告訴記者，“2月8日，北京市首張網(wǎng)約車平臺資質(zhì)頒發(fā)給首汽約車。北京對網(wǎng)約車平臺線上服務(wù)能力的認(rèn)定經(jīng)過了一系列嚴(yán)格的審核過程，首汽約車取證可謂含金量十足。該線上服務(wù)能力的認(rèn)定結(jié)果可在全國范圍通用。”
天津市交通學(xué)校校長康寧介紹，為了更好地滿足學(xué)員對網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試的培訓(xùn)需求，該校專門抽調(diào)了教學(xué)經(jīng)驗最為豐富的沈玉華和張蕾兩位教師擔(dān)綱，以《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試大綱》為基礎(chǔ)，在最短時間完善了教案。
“做網(wǎng)約車駕駛員，不僅要吃透、遵守法律法規(guī)，對于天津區(qū)域內(nèi)容還要重點掌握。除了應(yīng)對考試外，也要讓學(xué)員把掌握的知識真正能夠用在后期日常工作中，所以課程內(nèi)容涉及法律法規(guī)、職業(yè)道德、天津人文地理、安全駕駛、節(jié)能減排、車輛日常維護等面面俱到。”張蕾說，“比如，車輛維護的知識，車輛怎么開節(jié)油，預(yù)熱時間1分鐘，以時速20公里車速緩慢行駛，這樣最為節(jié)油、環(huán)保。昨天就有一個學(xué)員跟我反饋，這個培訓(xùn)很有用，他工作中有外地乘客問天津之眼有多高，一個車廂可以坐多少人，這些因為在課程中講到過，所以他都對答如流。”
“因為網(wǎng)約車相關(guān)培訓(xùn)，我們之前沒有經(jīng)驗，也是摸著石頭過河，在教案的編寫上，一方面是借鑒以往從業(yè)資格考試類的經(jīng)驗，另一方面，教師也要不斷學(xué)習(xí)，豐富相關(guān)知識點。從新規(guī)出臺后，我的教案至少進行了5次大的修改，教學(xué)PPT從之前的幾十頁也擴充到了100多頁。”張蕾說，“希望通過培訓(xùn)，讓學(xué)員對考試更有信心，更多的是可以將學(xué)到的知識學(xué)以致用。”
“這次公司給了我們帶薪培訓(xùn)政策，昨天第一天的課從早上8點上到晚上6點，學(xué)的東西非常多，網(wǎng)約車規(guī)范服務(wù)流程、人文、地理常識都有涉及，很全面，老師還額外擴展了書本外的知識。”參加首個定制培訓(xùn)班的學(xué)員之一、首汽約車第一司機班班長王玉顥告訴記者。王玉顥去年11月在本市網(wǎng)約車新政出臺前，從其他網(wǎng)約車平臺轉(zhuǎn)而加入首汽約車，他覺得這里管理更加正規(guī)。
記者了解到，從天津市交通學(xué)校受理點報名的第一批參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試的100名考生，沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)，結(jié)果幾乎“全軍覆沒”。天津市交通學(xué)校副校長白嵐介紹，該校第一期培訓(xùn)班1月16日開課，這批學(xué)員共33人，29人通過考試，通過率達(dá)87.9%。
內(nèi)容
兩大科目
全國公共科目考試:對國家出租汽車法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等具有普遍規(guī)范要求的知識測試。
天津區(qū)域科目考試：本市政策法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、本市人文地理和交通線路、社會責(zé)任、專用設(shè)備、安全運營、服務(wù)能力。
難易
四個統(tǒng)一
考試難易，主要取決于申請人對理論知識和應(yīng)用技能的掌握程度，但每位申請人均統(tǒng)一題庫、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一系統(tǒng)，確保公平公正。
時間
九十分鐘
考試采用計算機系統(tǒng)統(tǒng)一計時，全國公共科目考試和天津區(qū)域科目考試時間共90分鐘，其中全國公共科目考試時間60分鐘，天津區(qū)域科目考試時間30分鐘。
培訓(xùn)
考培分離
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試嚴(yán)格執(zhí)行“考培分離”規(guī)定，申請人自愿參加培訓(xùn)。
作弊
違者拉黑
“替考助考”均屬于嚴(yán)重的舞弊行為，破壞了考試規(guī)則及考試公平，破壞了考試宗旨和原則?？荚囘^程中出現(xiàn)“替考助考”等舞弊行為或其他嚴(yán)重違紀(jì)行為者，列入誠信黑名單，6個月內(nèi)取消考試資格。
熱點問答
問：如果我還沒有買車，但有意從事網(wǎng)約車服務(wù)工作，是否可以先考取從業(yè)資格證呢？
答：按照《天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十五條的規(guī)定要求，擬在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)具有本市戶籍；
(二)未達(dá)到法定退休年齡；
(三)取得本市核發(fā)的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機動車駕駛證，具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
(四)無交通肇事、危險駕駛、暴力犯罪記錄，無吸毒和酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；
(五)具有初中以上文化程度；
(六)身體健康；
(七)經(jīng)指定考試機構(gòu)考試合格；
(八)5年內(nèi)沒有被吊銷出租汽車駕駛員客運資格證記錄；
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
按照以上規(guī)定，沒有買車，但有意從事網(wǎng)約車服務(wù)工作且符合上述條件的人，可通過“天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車登記申請系統(tǒng)”(http://wyc.tjkg.cn)完成網(wǎng)上注冊、登錄，按要求提交相關(guān)信息，待審核通過后，可申報網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試。
問：必須要在“審核到期日期”內(nèi)到受理點報名確認(rèn)嗎？從哪里可以查詢“審核到期日期”呢？
答：按照考試有關(guān)規(guī)定，申請人須在“審核到期日期”內(nèi)就近選擇受理機構(gòu)進行現(xiàn)場報名確認(rèn)，逾期不予受理。每位申請人有各自不同的“審核到期日期”，取決于注冊登錄和提交材料的時間，可登錄“天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車登記申請系統(tǒng)”(http://wyc.tjkg.cn)進行查詢確認(rèn)。
問：現(xiàn)場報名確認(rèn)時，除攜帶本人身份證，還需準(zhǔn)備哪些材料？是否需要攜帶本人照片和相關(guān)費用？
答：按照考試有關(guān)規(guī)定，申請人在現(xiàn)場報名確認(rèn)時，會進行現(xiàn)場照片采集，無需攜帶照片，只需攜帶本人身份證原件。如申請人自愿參加培訓(xùn)或購買教材，可攜帶相關(guān)費用，具體情況可電詢報名受理點。
問：網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試，是全國公共科目和天津區(qū)域科目都要考嗎？全部是計算機考試嗎？難度大嗎？
答：全國公共科目和天津區(qū)域科目，都屬于必考科目。兩個考試科目均實行微機化考試，采用計算機隨機抽取試題的方式進行，兩科成績?nèi)亢细褚暈閺臉I(yè)資格考試合格?？荚囯y易，主要取決于申請人對理論知識和應(yīng)用技能的掌握程度，但每位申請人均統(tǒng)一題庫、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一系統(tǒng)，確保公平公正。
問：參加培訓(xùn)是否可以確?？荚囃ㄟ^？
答：按照《行政許可法》的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試嚴(yán)格執(zhí)行“考培分離”規(guī)定，申請人自愿參加培訓(xùn)。因網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試是微機化考試，建議申請人參加有針對性的考前培訓(xùn)輔導(dǎo)，便于考生考試操作和應(yīng)答順利進行。
問：參加考試必須攜帶身份證嗎？駕駛證或戶口本是否可以代替？身份證丟失了，還未來得及補辦，是否影響考試？
答：按照考試有關(guān)規(guī)定，申請人必須憑準(zhǔn)考證，刷身份證，在指定時間、按指定場次參加考試。身份證是證明本人身份的唯一證件，駕駛證或戶口本不能替代。如身份證丟失或損毀，請及時到相關(guān)部門補辦，如補辦周期較長，可到戶籍所在地的公安機關(guān)辦理帶照片的身份證明并加蓋公安機關(guān)印章，由考點工作人員現(xiàn)場核實身份后方可參加考試。
問：“替考助考”是指什么？
答：“替考”主要指申請人委托他人代其參加考試；“助考”主要指為他人實施作弊提供器材或者其他幫助。“替考助考”均屬于嚴(yán)重的舞弊行為，破壞了考試規(guī)則及考試公平，破壞了考試宗旨和原則?？荚囘^程中出現(xiàn)“替考助考”等舞弊行為或其他嚴(yán)重違紀(jì)行為者，列入誠信黑名單，6個月內(nèi)取消考試資格。
問：若兩個考試科目有一科未通過，重新申請考試時是否需要兩個科目都重考？一般有幾次重考機會？
答：全國公共科目考試成績3年內(nèi)全國有效，天津區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在本市行政區(qū)域內(nèi)有效。故兩個考試科目僅有一科未通過時，可僅申請未通過科目的重新考試，不必再重新參加已通過的科目。重新考試的申請，由考試考點對有關(guān)信息進行審核后，根據(jù)考試計劃安排。因申請人的“審核到期日期”具有時效性，重考的次數(shù)主要取決于“審核到期日期”，超過有效期限申請重考，須重新通過“天津市網(wǎng)絡(luò)約出租汽車登記申請系統(tǒng)”進行注冊、登錄，填寫信息并提交審核。在審核通過后，方可受理。
問：什么是考試通過的憑證？該憑證由個人保存還是需要由其他機構(gòu)存檔？憑證的保存期限是多久？
答：考試結(jié)束后，考試考點會向每位申請人分別發(fā)放兩個科目的《考試成績單》。若成績不合格，該成績單僅用于對考生分?jǐn)?shù)告知；若成績合格，該成績單則為該科目考試通過的憑證；兩個科目均合格的《考試成績單》(2張)，可作為從業(yè)資格考試通過的憑證?！犊荚嚦煽儐巍酚蓚€人保存，保存期限提示：全國公共科目考試成績3年內(nèi)全國有效，天津區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在本市行政區(qū)域內(nèi)有效。
問：有關(guān)車輛報廢期限和行政許可事項的問題，應(yīng)該在哪里問詢？
答：考試考點和考試管理機構(gòu)開設(shè)了熱線電話受理考試成績查詢和服務(wù)質(zhì)量投訴，按照工作權(quán)限僅受理考試相關(guān)咨詢和投訴。如有其他類別問題，可致電022-88908890進行問詢。
為加強網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車從業(yè)人員對于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的認(rèn)識，更好地服務(wù)廣大考生，天津市交通運輸委員會職業(yè)資格管理中心依據(jù)國家相關(guān)部委和天津市交通運輸委部署，結(jié)合本市實際，特制定了《天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試宣傳手冊》。手冊針對考生在從業(yè)資格考試過程中具體存在的問題和關(guān)心的熱點進行了說明。
報名受理
如需在本市申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的駕駛員，可通過“天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車登記申請系統(tǒng)”(http://wyc.tjkg.cn)完成網(wǎng)上注冊、登錄，按要求填寫相關(guān)信息，提交審核。
申請人在審核通過后，須通過“天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車登記申請系統(tǒng)”確認(rèn)“審核到期日期”，并于該期限內(nèi)攜帶本人身份證原件，就近選擇受理點進行現(xiàn)場報名受理，逾期不予受理。
報名受理機構(gòu)
一、天津市交通學(xué)校。地址：天津市紅橋區(qū)西青道154號(快速路青云橋下)，咨詢電話：022-27710712；022-27710720；022-27326774。
二、天津市交通教育培訓(xùn)中心。地址：河?xùn)|區(qū)七緯路65號增2號(七緯路與九經(jīng)路交口，鄰近大王莊消防隊)，咨詢電話：022-24301825；022-24303789轉(zhuǎn)6118或6201。
報名受理時間：8:30至11:30，13:30至16:30(法定節(jié)假日和公休日除外)。
考試內(nèi)容
天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，包括全國公共科目和天津區(qū)域科目考試。
全國公共科目考試是對國家出租汽車法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等具有普遍規(guī)范要求的知識測試。
天津區(qū)域科目考試分為基礎(chǔ)知識考試和應(yīng)用能力考核兩部分，內(nèi)容主要包括：本市政策法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、本市人文地理和交通線路、社會責(zé)任、專用設(shè)備、安全運營、服務(wù)能力。
全國公共科目考試實行全國統(tǒng)一考試大綱，考試大綱和考試題庫均按照交通運輸部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；天津區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由天津市交通運輸委員會職業(yè)資格管理中心負(fù)責(zé)組織編制。
考試方式
全國公共科目考試和天津區(qū)域科目考試均采用計算機系統(tǒng)隨機抽取考題，統(tǒng)一進行計算機考試。全國公共科目考試題型分為判斷題、單項選擇題和多項選擇題；天津區(qū)域科目考試題型分為判斷題和單項選擇題。
考試采用計算機系統(tǒng)統(tǒng)一計時，全國公共科目考試和天津區(qū)域科目考試時間共90分鐘，其中全國公共科目考試時間60分鐘，天津區(qū)域科目考試時間30分鐘。
成績認(rèn)定
全國公共科目考試滿分100分，80分(含)以上為合格；天津區(qū)域科目考試滿分100分，80分(含)以上為合格；兩個考試科目均合格視為網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試合格。
考試成績在考試結(jié)束后立即公布，并在3個工作日進行公示。全國公共科目考試成績3年內(nèi)全國有效，天津區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在本市行政區(qū)域內(nèi)有效。
重新考試申請
考試成績不合格且重新申請考試的考生，可在考試結(jié)束后提出重新考試申請，由考試考點對其有關(guān)信息進行審核后，根據(jù)考試計劃安排下次考試。
因“審核到期日期”具有時效性，考試成績不合格的申請人，超出期限申請重新考試，須重新通過“天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車登記申請系統(tǒng)”進行注冊、登錄，填寫信息并提交審核。在審核通過后，方可重新申請考試。
考試紀(jì)律
申請人須憑身份證、準(zhǔn)考證，在指定時間、按指定場次參加考試，遲到30分鐘不得入場，開考30分鐘內(nèi)不得離場。申請人報名參加考試，即視為承諾：自愿接受監(jiān)督和管理，自覺遵守考試相關(guān)的規(guī)定和要求?？荚囘^程中出現(xiàn)“替考助考”等舞弊行為或其他嚴(yán)重違紀(jì)行為者，列入誠信黑名單，6個月內(nèi)取消考試資格。
考試監(jiān)督
為確?？荚嚬健⒐?，主要采取以下措施：
一、全國公共科目考試試題和天津區(qū)域科目考試試題全部通過計算機系統(tǒng)隨機抽取，全部采取計算機統(tǒng)一計時、閱卷、核分，申請人答題情況全部記錄數(shù)據(jù)庫留存。
二、考場外采用“身份識別儀”進行申請人身份自動判別，確保人證統(tǒng)一方可入場；考場內(nèi)配備“網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)”對考試進行“全覆蓋、無死角、全過程”的監(jiān)督記錄，確保責(zé)任倒查追究。
三、考試結(jié)束后，考試計算機屏幕自動顯示考試分?jǐn)?shù)，考場內(nèi)現(xiàn)場打印考試成績單，考試結(jié)束后3個工作日向社會公示考試成績，考試考點和考試管理機構(gòu)開設(shè)熱線電話受理考試成績查詢和服務(wù)質(zhì)量投訴。
考試考點咨詢服務(wù)電話：022-26836661轉(zhuǎn)8002。
考試管理機構(gòu)監(jiān)督服務(wù)電話：022-23352575。
熱線電話工作時間：8:30至17:30(法定節(jié)假日和公休日除外)。
