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滴滴增加人車不符投訴功能
文章來源： 添加人：中汽聯(lián)-賀瑤榮 更新時(shí)間：2016-05-24
最近有關(guān)滴滴司機(jī)的違法事件層出不窮，現(xiàn)在官方終于要下大力氣整治了。
5月18日消息，滴滴出行已正式上線人車不符的投訴功能，該功能為加強(qiáng)乘客安全而專門開通了針對性的投訴渠道。
當(dāng)用戶發(fā)送訂單后，可看到“當(dāng)遇車輛信息不符建議拒絕乘坐并進(jìn)行投訴”的提示，呼吁和提醒乘客，一旦發(fā)現(xiàn)車輛信息不符，可拒絕乘坐，同時(shí)可直接點(diǎn)擊頁面右上角的“更多”進(jìn)行投訴。當(dāng)投訴情況一旦核實(shí)，平臺(tái)將會(huì)對司機(jī)進(jìn)行封禁處理。
同時(shí)與相關(guān)主管部門進(jìn)一步對接信息，加強(qiáng)司機(jī)和車輛的運(yùn)營管理。在申請成為滴滴司機(jī)時(shí)，需要提供身份證、行駛證、駕駛證；同時(shí)還與公安、交通等相關(guān)部門協(xié)同對接，對司機(jī)背景進(jìn)行篩查。
官方還透露，除了已實(shí)施的在司乘保險(xiǎn)和發(fā)生交通事故時(shí)的“主動(dòng)保障”和先行墊付等，一鍵報(bào)警、行程分享、隱私號碼保護(hù)和人臉識(shí)別系統(tǒng)等功能也在開發(fā)當(dāng)中，將于近期陸續(xù)上線。
